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格力空調(diào)維修商家服務(wù)電話多少 顧客訴求服務(wù)

詳細(xì)說明

    格力空調(diào)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123

格力空調(diào)服務(wù)說明：

一、服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)化



格力公司致力于提供清晰透明的服務(wù)項(xiàng)目，確保消費(fèi)者能夠明確了解所享受的服務(wù)內(nèi)容及范圍。



二、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開化



格力公司遵循公平、公正、合理的原則，制定統(tǒng)一的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并在商家網(wǎng)站、服務(wù)門店等顯著位置進(jìn)行公示。消費(fèi)者在接受服務(wù)前，可查詢相關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，確保明明白白消費(fèi)。



三、額外費(fèi)用明確告知



在提供服務(wù)過程中，如因特殊原因需要產(chǎn)生額外費(fèi)用，格力公司工作人員將提前與消費(fèi)者溝通，明確告知費(fèi)用產(chǎn)生的原因、計(jì)算方式及具體金額，確保消費(fèi)者充分了解并同意后方可進(jìn)行。



四、禁止私自加價(jià)行為



格力公司嚴(yán)禁工作人員在提供服務(wù)過程中私自加價(jià)或亂收費(fèi)。任何工作人員不得擅自更改收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或向消費(fèi)者索要額外費(fèi)用。消費(fèi)者若遇到此類情況，有權(quán)拒絕支付并向格力公司投訴。



五、監(jiān)督與投訴機(jī)制



格力公司設(shè)立專門的監(jiān)督與投訴機(jī)制，為消費(fèi)者提供便捷的投訴渠道。消費(fèi)者可通過電話、郵件、在線客服等方式，對(duì)服務(wù)過程中的隱形收費(fèi)等問題進(jìn)行投訴。格力公司將認(rèn)真對(duì)待每一條投訴，及時(shí)調(diào)查處理并給予回復(fù)。



六、違規(guī)行為處罰措施



對(duì)于違反禁止隱形收費(fèi)規(guī)定的工作人員，格力公司將視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰，包括但不限于警告、罰款、解除勞動(dòng)合同等。同時(shí)，格力公司還將對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行內(nèi)部通報(bào)，以儆效尤。



格力空調(diào)服務(wù)政策如下：



1. 服務(wù)對(duì)象：這項(xiàng)服務(wù)政策面向所有購買了格力大空調(diào)的消費(fèi)者，包括但不限于空調(diào)、洗衣機(jī)、冰箱、熱水器、廚電等其他大空調(diào)的指定型號(hào)產(chǎn)品。

2. 服務(wù)期限：自購買日起，365天內(nèi)，如果機(jī)器出現(xiàn)性能故障（非人為因素?fù)p壞），消費(fèi)者可以享受“以換代修”服務(wù)。

3. 服務(wù)流程：消費(fèi)者向格力維修服務(wù)部門提出申請(qǐng)，維修人員對(duì)故障進(jìn)行鑒定，如果確認(rèn)符合換機(jī)條件，格力

 
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