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伊萊克斯冰箱維修、清洗保養一站式服務
一、保修政策范圍
1. 伊萊克斯冰箱對所有在本公司購買的正品冰箱設備提供保修服務。保修期限為自購買之日起一年（用戶需提供有效購買憑證）。
2. 在保修期內，如冰箱設備出現性能故障或質量問題，伊萊克斯冰箱將免費提供維修或更換部件服務。
3. 在保修期內，如用戶未按照說明書正確使用冰箱設備，導致設備損壞，伊萊克斯冰箱將不承擔保修責任。
二、保修政策不包括以下情況
1. 保修期外或超出保修期限的產品故障。
2. 因意外事故、自然災害、人為損壞等不可抗力因素導致的設備損壞。
3. 非伊萊克斯冰箱授權的維修機構進行的維修、改造或安裝。
4. 未經伊萊克斯冰箱書面許可進行的軟件修改、升級或刪除操作。
5. 因電源、電壓異常，或其他用電環境因素導致的設備故障。
6. 產品標簽、說明書或包裝損壞或不完整。
三、保修服務流程
1. 用戶撥打伊萊克斯冰箱全國維修服務電話或登錄伊萊克斯冰箱廠家網站，向客服人員描述冰箱設備出現的問題和故障現象。
2. 客服人員將詳細記錄用戶信息及故障情況，并安排專業的維修人員與用戶聯系，確認上門維修時間和服務事項。
3. 維修人員將攜帶所需的工具和備件上門檢查和維修設備。如需更換部件，將在征得用戶同意后進行更換，并在維修完畢后向用戶詳細說明使用和保養注意事項。
4. 維修完成后，伊萊克斯冰箱將向用戶提供維修憑證和保修期限更新，用戶可憑此憑證享受后續的保修服務。
四、特別提示
1. 伊萊克斯冰箱保留對保修政策的*終解釋權。如有任何疑問或需要幫助，請隨時與伊萊克斯冰箱客服人員聯系。
2. 伊萊克斯冰箱建議您在購買前詳細了解保修政策和服務內容，以免產生誤解和糾紛。在購買伊萊克斯冰箱產品的同時，請注意保留完整的購貨憑證和產品說明書，以便在需要保修服務時提供給伊 |
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