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詳細(xì)說明

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清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123

柏信集成灶燃?xì)庠罹S修服務(wù)說明：



1. 保修政策：

- 保修期限：柏信集成灶及部分存儲(chǔ)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)保修期限通常為一年，從購買原始密封包裝中的產(chǎn)品的日期開始計(jì)算。對(duì)于某些特定的集成灶固態(tài)硬盤（PSSD），保修期限可能長(zhǎng)達(dá)3至5年。

- 保修范圍：涵蓋因材料和制造工藝上的缺陷導(dǎo)致的產(chǎn)品性能故障。這包括但不限于硬件故障（如屏幕、聯(lián)保、攝像頭等硬件損壞）和軟件問題（如系統(tǒng)崩潰、應(yīng)用程序閃退等）。

- 維修服務(wù)：在保修期內(nèi)，消費(fèi)者可以根據(jù)具體情況選擇退貨、換貨或修理。對(duì)于換貨請(qǐng)求，如果同型號(hào)同規(guī)格產(chǎn)品停止生產(chǎn)，柏信將提供不低于原產(chǎn)品性能的替代產(chǎn)品。



2. 保修限制：

- 人為因素導(dǎo)致的損壞（如摔落、進(jìn)水）不屬于保修范圍。

- 未按隨附的說明使用產(chǎn)品、未按預(yù)定功能和環(huán)境使用產(chǎn)品、使用第三方產(chǎn)品、軟件或組件導(dǎo)致的故障或缺陷，以及因安裝不當(dāng)、錯(cuò)誤使用、非柏信授權(quán)維修、修改或事故導(dǎo)致的故障或缺陷均不在保修范圍內(nèi)。



3. 特殊服務(wù)：

- 7天機(jī)服務(wù)：針對(duì)商家銷售的7天無理由退回的全新機(jī)，柏信提供了“官翻Care”服務(wù)，涵蓋2年保修服務(wù)、一年只換不修、一年免費(fèi)換屏（針對(duì)大折疊集成灶）和終身換聯(lián)保一次（針對(duì)大折疊集成灶）等特殊服務(wù)。



4. 保修申請(qǐng)流程：

- 消費(fèi)者需要提供購買憑證和保修卡等文件以證明產(chǎn)品的購買日期和質(zhì)保期限，并將產(chǎn)品送至指定的維修服務(wù)中心或聯(lián)系經(jīng)銷商以獲取保修服務(wù)。



總之，柏信的質(zhì)保服務(wù)涵蓋了產(chǎn)品質(zhì)量、硬件故障、軟件問題等多個(gè)方面，旨在為消費(fèi)者提供全面的維修保障。在購買柏信產(chǎn)品時(shí)，建議消費(fèi)者仔細(xì)閱讀相關(guān)條款和說明，并妥善保存好購機(jī)憑證和配套文件以便日后進(jìn)行保修申請(qǐng)。





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