萬和咨詢電話:4006-189123
一、萬和熱水器維修服務政策如下:
1. 售前服務:萬和售前工程技術服務團隊由多位經(jīng)驗豐富的技術工程師組成,他們將為廣大客戶提供售前、售中、維修的技術支持。團隊將免費為用戶提供產品選型設計、方案施工、安裝施工、驗收調試等一條龍服務,確保客戶全面了解產品的特性和功能,并確保產品的正確安裝和運行。
2. 全國統(tǒng)一服務熱線:全國統(tǒng)一服務熱線,該熱線24小時×365天都有人接聽,無論是售前還是維修服務,用戶都可以隨時撥打這個熱線電話進行咨詢或尋求幫助。
3. 維修服務:萬和維修服務為全國用戶提供熱線,維修七大保障包括:免費安裝(三包期內)、免費調試與指導(三包期內)、免費維修、保養(yǎng)(三包期內)、享有終身維修服務(三包期外)、服務費用獨立結算、三級回訪制度以及購買萬和熱能產品(中國)有限公司產品,免費享有萬和公司全國產品質量責任保險。
二、屬下列情況之一者,不在包修范圍之內:
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;
2、非萬和家電服務商所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產品。 |