博世壁掛爐咨詢電話:4006-189123
一、博世壁掛爐熱水器維修服務政策如下:
1. 保修政策:在保修期內,因產品質量問題導致的故障,博世壁掛爐提供免費維修服務,不收取任何費用。
2. 收費維修:保修期外或報廢期內的產品,博世壁掛爐提供終身維修服務,但會根據《博世壁掛爐股份廚衛熱水器服務收費手冊》收取相關費用。
3. 多次維修:如果同一產品在30天內需要進行多次維修,博世壁掛爐只收取一次維修服務費。
4. 費用透明度:在進行收費維修前,服務工程師會主動向用戶出示《博世壁掛爐股份廚衛熱水器服務收費手冊》,詳細說明所需配件的收費明細及金額。
5. 費用支付:收取費用后,服務工程師會在《產品維修服務單》上清晰注明收費總金額,并要求消費者簽字確認支付金額。
二、屬下列情況之一者,不在包修范圍之內:
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;
2、非博世壁掛爐家電服務商所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產品。 |