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威能熱水器維修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
威能熱水器憑證保修服務(wù)政策范圍說明細(xì)
一、保修政策范圍
1. 威能熱水器對所有在本公司購買的正品熱水器設(shè)備提供保修服務(wù)。保修期限為自購買之日起一年（用戶需提供有效購買憑證）。
2. 在保修期內(nèi)，如熱水器設(shè)備出現(xiàn)性能故障或質(zhì)量問題，威能熱水器將負(fù)責(zé)提供免費維修或更換部件服務(wù)。
3. 若因用戶使用不當(dāng)造成設(shè)備損壞，威能熱水器將提供有償維修服務(wù)。
二、保修服務(wù)政策
1. 威能熱水器設(shè)立全國聯(lián)保點，提供全國范圍內(nèi)的保修服務(wù)。用戶可撥打全國服務(wù)熱線或訪問威能熱水器廠家網(wǎng)站查詢附近的保修點。
2. 用戶在保修期內(nèi)，可享受來自威能熱水器的免費咨詢服務(wù)。
3. 在保修期內(nèi)，如熱水器設(shè)備出現(xiàn)故障，威能熱水器將派遣專業(yè)維修人員上門服務(wù)。
三、保修服務(wù)申請
1. 用戶在申請保修服務(wù)時，需提供購買威能熱水器的正規(guī)發(fā)票或有效購買憑證。
2. 用戶需準(zhǔn)確描述設(shè)備故障現(xiàn)象，以便維修人員準(zhǔn)確判斷問題并提供解決方案。
3. 若設(shè)備故障無法現(xiàn)場解決，威能熱水器將負(fù)責(zé)將設(shè)備返廠維修。在此過程中，用戶需配合提供必要的設(shè)備使用信息。
四、保修期限外服務(wù)
1. 超過保修期限的威能熱水器設(shè)備，仍可享受來自威能熱水器的有償維修服務(wù)。
2. 威能熱水器亦提供設(shè)備更新、升級等增值服務(wù)，用戶可撥打全國服務(wù)熱線或訪問威能熱水器廠家網(wǎng)站了解詳情。
五、注意事項
1. 用戶應(yīng)妥善保管購買憑證及保修卡，以備在需要保修服務(wù)時使用。
2. 若購買憑證及保修卡遺失，威能熱水器可依據(jù)相關(guān)信息為用戶提供維修服務(wù)，但無法保證保修期內(nèi)的免費維修。
3. 任何情況下，用戶都應(yīng)先了解并遵守威能熱水器的維修和服務(wù)政策，以避免造成不必要的誤解和糾紛。 |
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