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成都方太燃氣灶維修、清洗保養一站式服務
一、服務內容
1. 維修受理：客戶可通過電話、網站或方太服務中心的窗口咨詢燃氣灶維修的相關信息，工作人員將熱情、詳細地解答客戶的問題，并提供上門維修的方案。
2. 上門服務：在約定的時間內，維修人員將上門檢查燃氣灶的故障，并向客戶詳細解釋故障原因及維修方案。在維修過程中，如遇到需要更換零部件的情況，維修人員將向客戶說明所需零部件的名稱、型號及價格，并請客戶確認是否繼續維修。
3. 維修質量保障：在維修過程中，維修人員將嚴格遵守操作規程，確保維修質量。如因維修人員的原因導致維修效果不佳，方太燃氣灶維修將免費重新維修，直至客戶滿意。
4. 客戶回訪：在維修完成后，方太燃氣灶維修將通過電話或郵件對客戶進行回訪，了解客戶的滿意度及建議。如有需要，將根據客戶反饋進行相應的改進。
5. 維修檔案：每次維修完成后，方太燃氣灶維修將為每位客戶建立維修檔案，記錄維修詳情及客戶反饋。這將有助于提高服務質量及客戶滿意度。
二、服務承諾
1. 服務響應時間：方太燃氣灶維修承諾在接到客戶報修后，將在24小時內安排維修人員上門檢查。如遇到特殊情況需延長響應時間，將提前與客戶溝通并解釋原因。
2. 專業服務：方太燃氣灶維修擁有一支經驗豐富的維修團隊，他們將用專業的技能和熱情的態度為客戶提供優質的維修服務。
3. 價格透明：在維修過程中，如遇到需要更換零部件的情況，方太燃氣灶維修將向客戶明確告知所需零部件的價格，以確保客戶在維修過程中不會產生不必要的疑慮。
4. 高效溝通：在維修過程中及維修完成后，方太燃氣灶維修將主動與客戶保持溝通，確保客戶充分了解維修進程及效果。如有需要，我們將為客戶提供相關操作指導及保養建議。
5. 維修保障：對于方太燃氣灶維修所提供的維修服務及更換的零部件，我們將提供相應的保修期。 |
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