海爾洗衣機清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、海爾洗衣機服務說明:
1. 售前咨詢:在用戶購買前,海爾的銷售顧問會提供詳細的咨詢服務,解答用戶對于產品的疑問,幫助用戶選擇*適合自己需求的產品。
2. 售中服務:在購買過程中,海爾會提供專業的導購和下單服務,確保用戶能夠順利地完成購買流程。同時,海爾還會提供訂單跟蹤服務,讓用戶隨時了解訂單的狀態。
3. 維修服務:在用戶購買后,海爾會提供專業的維修服務。這包括產品安裝、調試、維修等一系列服務。海爾的維修服務人員會定期對用戶進行回訪,了解產品的使用情況,及時解決用戶遇到的問題。
4. 維修保養:對于需要維修保養的產品,海爾會提供專業的維修和保養服務。海爾的維修工程師會定期檢查產品的運行狀態,及時發現并解決問題,確保產品能夠長期穩定地運行。
5. 用戶反饋:海爾非常重視用戶的反饋意見,用戶可以通過海爾的客戶服務渠道進行反饋,提出對于產品和服務的意見和建議。海爾會根據用戶的反饋意見進行改進和優化,不斷提升產品和服務的質量。
二、海爾洗衣機服務理念如下:
1. 嚴格按照國家“三包”規定,對所有海爾產品實行全國范圍聯保,并實行國家新“三包”規定中*高標準的“整機一年,主要部件三年”的質保承諾。
2. 對國家“三包”規定包修期內的海爾產品,若出現性能故障,消費者憑購貨發票和包修卡,由海爾授權服務機構提供免費包修服務(包括免收人工費、零件費、上門費、安裝調試費)。
3. 屬下列情況之一的海爾產品,不實行“三包”,但可實行收費修理,收費標準按海爾維修收費標準執行:
消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;
非承擔“三包”修理者拆動造成損壞的;
無“三包”憑證及有效發票的,但能夠證明該產品在“三包”有效期內的除外;
“三包”憑證上的內容與商品實物標識不符或者涂改的;
因不可抗 |