美示冰柜維修服務地址電話號碼-用戶訴求處理
美示咨詢電話:400-6189123
一、包修條款
1. 包修期限
美示冰柜產品自購買之日起享受一年的免費包修期。若用戶在購買時選擇了延長包修服務,包修期限將根據用戶所選服務而定。
2. 包修范圍
在包修期內,我們將免費為用戶提供以下服務:
(1)修理:對于因產品自身原因引起的功能性故障,我們將為用戶提供免費維修服務。維修過程中所需要的零部件和人工費用將由美示承擔。
(2)更換:若產品存在無法修復的硬件故障,我們將為用戶提供免費更換服務。用戶只需提供購買憑證和故障產品,我們將及時為用戶更換新的產品。
3. 包修條件
美示提供的包修服務將符合以下條件:
(1)產品在正常使用范圍內使用,并未被拆卸、改裝或人為損壞。
(2)產品的購買憑證完整并能夠提供。
(3)產品使用過程中未遭遇不可抗力因素所導致的損壞,如自然災害等。
一、服務承諾
1、全國所有地級城市1年內市區范圍48小時內免費上門服務,1年以上有償預約上門服務。
2、對于在中國大陸區域內購買的美示產品,均享受“一地購機,全國包修”的聯保服務。
二、包修政策
美示嚴格執行國家三包規定,自用戶購機日期始整機免費包修一年,大配件3年免費更換,其他部件按國家三包規定執行。
三、退換機政策
1、按照國家“新三包”規定,用戶購機后如產品出現性能故障,自用戶購機之日起(以本機有效正式購貨發票的購貨日期為準),7日內可以選擇退機、換機或修理,自用戶購機之日起15 日內可以選擇換機或修理。
2、不符合退機條件的退機,不受國家“三包”法保護,應按規定收取品折舊費,具體收費標準按國家“新三包”有關規定執行;
3、換貨后三包有效期自換貨之日起重新計算,并在發票上注明。 |