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萬(wàn)和熱水器維修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、保修政策范圍
1. 萬(wàn)和熱水器對(duì)所有在本公司購(gòu)買的正品熱水器設(shè)備提供保修服務(wù)。保修期限為自購(gòu)買之日起一年(用戶需提供有效購(gòu)買憑證)。
2. 在保修期內(nèi),如熱水器設(shè)備出現(xiàn)性能故障或質(zhì)量問(wèn)題,萬(wàn)和熱水器將負(fù)責(zé)提供免費(fèi)維修或更換部件服務(wù)。
3. 若設(shè)備在保修期內(nèi)因非人為因素造成損壞,萬(wàn)和熱水器將提供免費(fèi)維修或更換整機(jī)的服務(wù)。
二、保修政策不包括范圍
1. 保修政策不包括由于用戶使用不當(dāng)、意外事故、未經(jīng)授權(quán)的修改或修理造成的設(shè)備損壞。
2. 保修不包括易耗品,如過(guò)濾器、冷凝器、排水管道等,這些部件在正常使用條件下應(yīng)定期更換。
3. 保修不包括由于不可抗力因素造成的設(shè)備損壞,如自然災(zāi)害、水災(zāi)等。
三、保修服務(wù)流程
1. 用戶發(fā)現(xiàn)熱水器設(shè)備出現(xiàn)故障,應(yīng)首先撥打萬(wàn)和熱水器的維修服務(wù)電話進(jìn)行咨詢和報(bào)修。
2. 萬(wàn)和熱水器將指派專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查和故障診斷。
3. 如果故障確實(shí)屬于保修范圍,萬(wàn)和熱水器將進(jìn)行免費(fèi)的維修或更換操作,并視情況收取合理的運(yùn)輸和處理費(fèi)用。
4. 用戶應(yīng)妥善保管所有購(gòu)買憑證、發(fā)票、保修卡等文件,以便在需要保修服務(wù)時(shí)提供。
四、特別說(shuō)明
1. 萬(wàn)和熱水器的保修服務(wù)不構(gòu)成任何形式的保證或預(yù)測(cè),不承擔(dān)任何間接損失的賠償責(zé)任。
2. 本政策中的保修期限、保修范圍等內(nèi)容如有變更,萬(wàn)和熱水器將在廠家網(wǎng)站上進(jìn)行公告。用戶應(yīng)定期查閱廠家網(wǎng)站以獲取*新信息。
3. 本政策*終解釋權(quán)歸萬(wàn)和熱水器所有。如有任何疑問(wèn)或需要進(jìn)一步的幫助,用戶可以撥打萬(wàn)和熱水器的維修服務(wù)電話進(jìn)行咨詢 |