伊萊克斯冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、熱水器、壁掛爐、燃?xì)庠睢⑾竟瘛⒂蜔煓C(jī)清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
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伊萊克斯冰箱、洗衣機(jī)家電維修服務(wù)說(shuō)明：
1. 全球服務(wù)網(wǎng)絡(luò)：伊萊克斯冰箱在全球設(shè)立了6大營(yíng)銷區(qū)域，22個(gè)物流配送基地，17家中國(guó)區(qū)營(yíng)銷辦事處，300多家旗艦店與2300多家銷售公司，這為客戶提供了個(gè)性化“全球通”服務(wù)。
2. 高效響應(yīng)機(jī)制：伊萊克斯冰箱在服務(wù)中堅(jiān)持“124”的做法，即1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)客服需求，24小時(shí)內(nèi)或與客戶約定時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)響應(yīng)。這一機(jī)制確保了客戶問(wèn)題能夠得到迅速解決。
3. 豐富的服務(wù)項(xiàng)目：伊萊克斯冰箱提供了一系列的服務(wù)項(xiàng)目，包括熱線服務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、安裝調(diào)試、訂單服務(wù)、配送服務(wù)、返廠維修、退換貨服務(wù)、技術(shù)支持、商務(wù)支持、定制服務(wù)及自助服務(wù)等，以滿足客戶多元化的需求。
4. 注重服務(wù)質(zhì)量：伊萊克斯冰箱始終將客戶的需求放在首位，用實(shí)際行動(dòng)贏得客戶的信任，致力于做客戶的“知心人”。
5. 嚴(yán)格的品質(zhì)控制：以伊萊克斯冰箱為例，從選材、設(shè)計(jì)到加工制造，每一處細(xì)節(jié)都精心雕琢，堅(jiān)持品質(zhì)，確保產(chǎn)品恒久穩(wěn)定。同時(shí)，采用全自動(dòng)、系統(tǒng)化、精細(xì)化作業(yè)，具備嚴(yán)密的制程質(zhì)量控制。
6. 持續(xù)創(chuàng)新：伊萊克斯冰箱堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)理念不動(dòng)搖，不斷提升經(jīng)營(yíng)能力水平，促進(jìn)和推動(dòng)集團(tuán)產(chǎn)業(yè)做強(qiáng)做優(yōu)做大。公司擁有以伊萊克斯集團(tuán)研究院為核心的24個(gè)研究院，在北美、歐洲、亞太、北非等地區(qū)建立4大全球研發(fā)中心，整合全球創(chuàng)新資源，形成多元化、開(kāi)放式研發(fā)體系。
伊萊克斯冰箱、洗衣機(jī)家電等全系家電服務(wù)、各地服務(wù)中心：北京、上海、廣州、深圳、成都、重慶、杭州、西安、武漢、蘇州、鄭州、南京、天津、長(zhǎng)沙、東莞、寧波、佛山、合肥、青島、昆明、沈陽(yáng)、濟(jì)南、福州、溫州、哈爾濱、大連、貴陽(yáng)、南寧、石家莊、長(zhǎng)春、南昌、太原等！ |
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