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萬家通電器維修中心

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萬家通電器維修中心

聯(lián)系人：客服先生 (客服)

電話：400-6189123

手機(jī)：13129360080

產(chǎn)品目錄

上海方太燃?xì)庠罡鲄^(qū)維修服務(wù)電話號碼

詳細(xì)說明

方太咨詢電話：4006-189123

上海方太燃?xì)庠罹S修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)

方太燃?xì)庠顖?bào)修流程步驟服務(wù)說明：

一、步驟1：聯(lián)系方太客服

1.1 用戶可以通過以下任一方式聯(lián)系方太客服：

1.1.1 撥打方太全國維修服務(wù)電話：根據(jù)語音提示，選擇相應(yīng)的服務(wù)項(xiàng)目，如“燃?xì)庠罹S修”、“咨詢與投訴”等；

1.1.2 登錄方太廠家網(wǎng)站，在網(wǎng)站底部“聯(lián)系我們”欄目中，點(diǎn)擊“在線客服”進(jìn)行咨詢；

1.1.3 在方太廠家微信公眾號或小程序中，點(diǎn)擊“聯(lián)系我們”進(jìn)行在線咨詢。

二、步驟2：提交報(bào)修信息

2.1 用戶向方太客服人員說明燃?xì)庠罟收犀F(xiàn)象、品牌、型號等相關(guān)信息；

2.2 根據(jù)用戶報(bào)修信息，方太客服人員將生成一個(gè)唯一的報(bào)修碼，并將該報(bào)修碼發(fā)送至用戶預(yù)留的聯(lián)系方式；

2.3 用戶需將報(bào)修碼告知維修人員，并配合維修人員完成后續(xù)流程。

三、步驟3：預(yù)約上門時(shí)間

3.1 維修人員收到報(bào)修碼后，與用戶核實(shí)維修信息；

3.2 根據(jù)用戶需求和實(shí)際情況，維修人員與用戶協(xié)商上門維修時(shí)間；

3.3 用戶需確保家中有人并配合維修人員的工作。

四、步驟4：上門維修

4.1 維修人員按照約定時(shí)間準(zhǔn)時(shí)上門；

4.2 對燃?xì)庠钸M(jìn)行全面檢查，確認(rèn)故障原因；

4.3 維修人員向用戶展示更換的零配件，并告知維修費(fèi)用；

4.4 用戶確認(rèn)維修費(fèi)用后，請?jiān)诰S修單上簽字確認(rèn)。

五、步驟5：驗(yàn)收及結(jié)算

5.1 維修完成后，維修人員將清理現(xiàn)場，確保環(huán)境衛(wèi)生；

5.2 用戶驗(yàn)收維修成果，確認(rèn)燃?xì)庠钜鸦謴?fù)正常使用；

5.3 用戶在維修單上簽字確認(rèn)驗(yàn)收合格，并結(jié)算維修費(fèi)用。

六、步驟6：評價(jià)與回訪

6.1 維修人員離開后，用戶可通過方太廠家網(wǎng)站、微信公眾號或小程序等途徑對本次維修服務(wù)進(jìn)行評價(jià)；

6.2 方太將對用戶進(jìn)行回訪，了解維修服務(wù)