博世熱水器清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、博世熱水器服務說明:
1. 全國統一服務熱線:消費者可以撥打的全國統一服務熱線,無論何時何地,都可以得到24小時x365天的全天候服務。
2. 免費安裝與調試:在購買博世的產品后,消費者可以享受免費的安裝和調試服務。
3. 免費維修與保養:在三包期內,如果出現任何問題,博世將提供免費的維修和保養服務。
4. 終身維修服務:即使過了三包期,消費者仍然可以享受博世的終身維修服務。
5. 服務費用獨立結算:博世保證服務費用的獨立結算,保障用戶得到全過程服務。
6. 三級回訪制度:博世實行三級回訪制度,確保用戶信息能夠及時反饋和處理。
7. 全球產品質量責任保險:購買博世熱能產品(中國)有限公司的產品,消費者可以免費享有博世公司全球產品質量責任保險。
二、博世熱水器服務理念如下:
1. 全鏈路數字化體驗:博世以數字化體驗云平臺為依托,高效協同企劃、研發、制造、營銷、服務等環節,認真傾聽每一位用戶的聲音。例如,博世的客服團隊會根據用戶的反饋和建議,整合成產品迭代升級的建議,直達研發部門,以改善產品和服務。這種全鏈路數字化的體驗使得博世能夠更快速地響應用戶需求,提升用戶體驗。
2. 用戶參與產品設計:博世還通過打造“博世用戶榮譽開發組”,讓用戶直接參與到產品和服務的設計、生產及改進中。這種用戶參與的方式使得產品更符合用戶需求,同時也增加了用戶的歸屬感和滿意度。
3. 線下體驗中心:博世線下體驗中心覆蓋了全屋智能的各個空間和不同場景,展示*前沿的科技,提供定制化解決方案。用戶可以在這里身臨其境地體驗被熱水器照顧的輕松感,感受未來的高品質智慧生活。這種線下體驗的方式使得用戶能夠更直觀地了解產品的功能和特點,同時也增加了用戶的購買信心和滿意度。 |