海爾冰箱、洗衣機清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務、
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海爾冰箱、洗衣機熱水器維修服務說明：
1. 收費規(guī)定釋義：
- 包修期內人為損壞或超過包修期需要維修，以及非本公司免費承諾范圍內用戶所需提供的服務項目，費用由用戶承擔。
2. 費用構成：
- 上門服務費：產品超出包修期限后，用戶需要上門服務的，需要支付的費用。
- 維修服務費：服務人員為產品提供用戶所需服務或對產品進行檢查、修理、調試、增加功能所產生的勞運支出的總和。
- 配件材料費：在維修、安裝等產品服務過程中，所消耗的材料、零部件的費用總和。此費用中不包含維修服務費與上門交通費。
- 上門交通費：指定市區(qū)內上門服務免收上門交通費，指定市區(qū)外收取上門交通費（遠程）。
- 其它費用：如燃氣具氣源置換費、產品清洗費等。
3. 特定費用說明：
- 常規(guī)服務費用（上海地區(qū)除外），具體價格未在參考文章中提及。
- 常用安裝材料項目和用戶自備材料安裝服務費收費項目（上海地區(qū)除外），具體項目和費用也未在參考文章中明確。
4. 收費手冊和價目表：
- 海爾上門服務人員會統(tǒng)一出示《海爾服務收費手冊》向用戶確認具體維修配件的價目。
- 對于海爾規(guī)定的某項收費標準高于當地冰箱維修行業(yè)協會或物價局的至高限價，以當地限價為準；與國家及地方法律法規(guī)相抵觸的，以法律為標準；在法律限定以內的，以海爾規(guī)定為標準。
5. 特殊案例：
- 之前有報道提到，某客戶對海爾灶具的點火器維修費用產生質疑，維修人員收80元，但客戶在查閱維修手冊后發(fā)現該項收費標準僅為30元。但經海爾客服解釋，上門費與配件費是分開的，維修手冊上所述的30元為上門費，配件費需要另付。
海爾冰箱、洗衣機清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務、
、各地服務中心：北京、上海、廣州、深圳、成都、重慶、杭州、西安、武 |
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