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能率壁掛爐維修、清洗保養一站式服務
一、服務標準:
1. 能率壁掛爐維修廠家遵守國家法律法規和商業道德,堅持誠實守信、公平公正的原則,為消費者提供安全、可靠、優質的服務。
2. 能率壁掛爐維修廠家的工作人員需具備相關的資質和經驗,熟悉能率壁掛爐產品的性能、特點及維修流程。
3. 能率壁掛爐維修廠家在接到消費者報修后,應及時響應并安排工作人員上門服務,根據實際情況進行維修或更換部件。
4. 能率壁掛爐維修廠家應按照能率公司的維修收費標準進行收費,不得擅自提高收費標準或亂收費。
5. 能率壁掛爐維修廠家應保證維修后的產品性能和質量達到能率公司的相關標準,并對維修服務的質量負責。
二、服務流程:
1. 消費者通過電話、網站或能率公司指定的渠道聯系能率壁掛爐維修廠家,報修產品及問題。
2. 能率壁掛爐維修廠家工作人員進行電話或在線診斷,確定故障原因及需要維修或更換的部件。
3. 雙方協商確認維修費用及服務時間,能率壁掛爐維修廠家安排工作人員上門服務。
4. 能率壁掛爐維修廠家工作人員對產品進行維修或更換部件,并測試產品性能。
5. 維修完成后,能率壁掛爐維修廠家工作人員向消費者提供維修服務報告,并提醒消費者注意事項及后續保養方法。
6. 能率壁掛爐維修廠家對服務質量進行跟蹤回訪,了解消費者對服務的滿意度及收集消費者的反饋意見。
三、服務承諾:
1. 能率壁掛爐維修廠家承諾為消費者提供安全、可靠、優質的服務,保障消費者的合法權益。
2. 能率壁掛爐維修廠家承諾對服務質量進行持續改進,不斷提高服務水平及滿足消費者的需求。
3. 能率壁掛爐維修廠家承諾對消費者的個人信息進行保密,不泄露消費者的個人信息。 |