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東芝冰箱維修、移機安裝、清洗保養一站式服務
一、保修政策
1.1 東芝冰箱產品均享有國家規定的三包政策,包括整機保修一年,主要零部件保修三年。
1.2 對于特定型號的產品,如智能冰箱,其保修期可能會根據產品特性和用戶需求有所延長。
二、保修范圍
2.1 在保修期內,因產品質量問題導致的故障或損壞,包括但不限于性能故障、部件損壞、無法使用等,東芝均提供免費維修或更換服務。
2.2 對于非人為因素造成的損壞,如產品自身質量問題、不可抗力導致的損壞等,東芝承擔修理或更換責任。
2.3 若產品存在人為損壞或不當使用的情況,東芝有權拒絕提供保修服務。
三、保修期限
3.1 一般來說,東芝冰箱的保修期限自購買之日起計算,為期一年。
3.2 對于在保修期內出現產品質量問題的產品,用戶應首先聯系東芝的維修服務部門進行咨詢和報修,以便東芝能及時提供相應的維修或更換服務。
3.3 如因用戶自身原因導致產品超過保修期未進行保修,東芝將不承擔任何保修責任。
四、保修憑證
4.1 為了保證保修服務的順利享受,用戶在購買東芝冰箱時應保留完整的購物憑證,如發票、收據或其他有效證明文件。
4.2 若用戶無法提供有效的保修憑證,可能將無法享受東芝的保修服務。
五、服務承諾
5.1 東芝承諾為用戶提供優質的維修服務,對于用戶的報修請求,應在24小時內給出響應,并在7天內安排上門維修或更換。
5.2 若因特殊原因無法在承諾期限內完成維修或更換的,東芝將提前告知用戶并解釋原因。
六、保修條款修改與解釋權
6.1 本須知中的保修條款可能根據東芝公司的規定和政策進行修改。
6.2 本須知的解釋權歸東芝公司所有。若用戶對保修政策有任何疑問或建議,可通過東芝的客戶服務熱線或商家網站上的聯系方式進行咨詢和反饋 |