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東芝冰箱維修、移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、保修政策
1.1 東芝冰箱產(chǎn)品均享有國(guó)家規(guī)定的三包政策，包括整機(jī)保修一年，主要零部件保修三年。
1.2 對(duì)于特定型號(hào)的產(chǎn)品，如智能冰箱，其保修期可能會(huì)根據(jù)產(chǎn)品特性和用戶需求有所延長(zhǎng)。
二、保修范圍
2.1 在保修期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障或損壞，包括但不限于性能故障、部件損壞、無法使用等，東芝均提供免費(fèi)維修或更換服務(wù)。
2.2 對(duì)于非人為因素造成的損壞，如產(chǎn)品自身質(zhì)量問題、不可抗力導(dǎo)致的損壞等，東芝承擔(dān)修理或更換責(zé)任。
2.3 若產(chǎn)品存在人為損壞或不當(dāng)使用的情況，東芝有權(quán)拒絕提供保修服務(wù)。
三、保修期限
3.1 一般來說，東芝冰箱的保修期限自購(gòu)買之日起計(jì)算，為期一年。
3.2 對(duì)于在保修期內(nèi)出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題的產(chǎn)品，用戶應(yīng)首先聯(lián)系東芝的維修服務(wù)部門進(jìn)行咨詢和報(bào)修，以便東芝能及時(shí)提供相應(yīng)的維修或更換服務(wù)。
3.3 如因用戶自身原因?qū)е庐a(chǎn)品超過保修期未進(jìn)行保修，東芝將不承擔(dān)任何保修責(zé)任。
四、保修憑證
4.1 為了保證保修服務(wù)的順利享受，用戶在購(gòu)買東芝冰箱時(shí)應(yīng)保留完整的購(gòu)物憑證，如發(fā)票、收據(jù)或其他有效證明文件。
4.2 若用戶無法提供有效的保修憑證，可能將無法享受東芝的保修服務(wù)。
五、服務(wù)承諾
5.1 東芝承諾為用戶提供優(yōu)質(zhì)的維修服務(wù)，對(duì)于用戶的報(bào)修請(qǐng)求，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)給出響應(yīng)，并在7天內(nèi)安排上門維修或更換。
5.2 若因特殊原因無法在承諾期限內(nèi)完成維修或更換的，東芝將提前告知用戶并解釋原因。
六、保修條款修改與解釋權(quán)
6.1 本須知中的保修條款可能根據(jù)東芝公司的規(guī)定和政策進(jìn)行修改。
6.2 本須知的解釋權(quán)歸東芝公司所有。若用戶對(duì)保修政策有任何疑問或建議，可通過東芝的客戶服務(wù)熱線或商家網(wǎng)站上的聯(lián)系方式進(jìn)行咨詢和反饋 |
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