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凡帝羅冰箱維修服務(wù)政策如下:
1. 保修政策:向產(chǎn)品的用戶保證,在正常使用的條件下,產(chǎn)品在材料和工藝方面不存在任何缺陷,且符合公布的產(chǎn)品規(guī)格。經(jīng)凡帝羅公司確認(rèn)存在材料缺陷且不符合公布的產(chǎn)品規(guī)范時(shí),用戶有權(quán)要求更換相同或更大容量、功能更強(qiáng)的產(chǎn)品,或扣除所有折扣后,退還購買金額。
2. 退貨、換貨和修理:如果產(chǎn)品在售出之日起七日內(nèi)出現(xiàn)性能故障,消費(fèi)者可以選擇退貨、換貨或者修理;在售出后第8日至第15日內(nèi)出現(xiàn)性能故障,消費(fèi)者可以選擇換貨或修理。消費(fèi)者要求換貨時(shí),凡帝羅為您調(diào)換同型號同規(guī)格產(chǎn)品;同型號同規(guī)格產(chǎn)品停止生產(chǎn)時(shí),調(diào)換不低于原產(chǎn)品性能的凡帝羅產(chǎn)品。
3. 保修限制:因使用第三方產(chǎn)品、軟件或組件(不論是否獲得授權(quán))而導(dǎo)致的任何故障或缺陷;因安裝不當(dāng)、錯(cuò)誤使用、非凡帝羅授權(quán)維修、修改或因事故導(dǎo)致的任何故障或缺陷;凡帝羅經(jīng)證實(shí)后確定用戶違反本協(xié)議的任何其他情況,將不承擔(dān)任何責(zé)任。
屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的;
2、非凡帝羅家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的(包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的);
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |