凡帝羅咨詢電話:4006-189123
凡帝羅冰箱維修服務政策如下:
1. 服務宗旨:凡帝羅冰箱秉承“服務就是心滿意足”的理念,致力于為顧客提供滿意的服務。
2. 服務保障:遵循“顧客滿意*”的宗旨,提供高品質的服務。
3. 服務便捷:服務網點覆蓋全國,無論顧客在哪里購買凡帝羅冰箱產品,都能方便地找到服務網點。此外,凡帝羅還提供上門服務,為顧客提供更大的便利。
4. 客戶咨詢服務:凡帝羅冰箱提供客戶咨詢服務,解答顧客對產品及服務的疑問,處理產品報修和服務投訴。
5. 顧客意見處理:對于顧客的意見或投訴,凡帝羅承諾在2個工作日內解決或提出明確的解決方案,體現了對顧客意見的高度重視。
6. 服務品質保證:凡帝羅冰箱對所有的安裝、維修服務進行回訪,確保服務質量,同時對所有維修團隊進行專業培訓,持證上崗,保證服務團隊的專業性和服務質量。
7. 電機包修政策:凡帝羅冰箱還推出了“全品類電機十年包修”政策,為顧客提供更長時間的服務保障。購買凡帝羅滾筒洗衣機、凡帝羅波輪洗衣機、凡帝羅烘護機、凡帝衣機、凡帝羅護理機等產品的顧客均可享受這一政策。這一政策的特點包括全品類覆蓋、長期服務、免費維修等。
屬下列情況之一者,不在包修范圍之內:
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;
2、非凡帝羅家電服務商所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產品。 |