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能率壁掛爐維修服務人工電話號碼-用戶訴求處理

詳細說明

    能率咨詢電話：4006-189123

能率壁掛爐、地暖鍋爐維修安裝、清洗一站式服務



一、能率壁掛爐返修流程



1. 客戶撥打服務熱線或通過其他聯系方式預約服務，說明電器故障情況。

2. 技術人員在接到預約后，進行電話或視頻遠程診斷，給出初步解決方案和報價。

3. 客戶同意后，技術人員約定上門維修時間。客戶需提供電器品牌、型號、序列號等信息。

4. 技術人員在約定時間上門進行維修。維修過程中，客戶需提供必要的便利和配合。

5. 維修完成后，技術人員對電器進行檢查，確保正常運行。客戶需支付維修費用。

6. 客戶對維修質量和服務進行評價，提出建議和意見。



二、能率壁掛爐維修期限



1. 維修完成后，電器在正常使用條件下，非人為因素導致的故障，免費維修三個月。

2. 能率壁掛爐維修期限內，同一故障重復出現，免費返工維修。



三、能率壁掛爐維修服務承諾



1. 我們承諾提供專業(yè)的維修技術和服務，確保維修質量。

2. 我們承諾保護客戶的隱私和信息安全。

3. 我們承諾對服務進行持續(xù)改進，提高客戶滿意度。



四、違約責任



1. 若我們未按照本服務細則提供服務，客戶有權要求我們退還部分或全部維修費用。

2. 若因我們原因導致電器損壞或數據泄露，我們應承擔相應的賠償責任。



五、其他細則



1. 客戶應確保提供給我們真實有效的聯系信息和電器型號等信息。

2. 客戶應妥善保管電器配件，如有丟失或損壞，我們將按照市場價格進行收費。

3. 若因客戶原因導致電器故障加劇或損壞，我們將不承擔責任。

4. 在維修過程中，如需更換電器配件，我們將向客戶說明配件情況并確保客戶同意。

 
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