德普凱信集成灶燃?xì)庠畹热导译姺⻊?wù)、清洗保養(yǎng)、
維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
德普凱信集成灶燃?xì)庠罹S修服務(wù)說明：
1. 基本保修期：
- 根據(jù)中國的《家用電器產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》（以下簡稱“三包規(guī)定”），德普凱信集成灶、熱水器等家用電器產(chǎn)品的基本保修期為一年。
- 在這個(gè)基本保修期內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)了非人為損壞的情況，消費(fèi)者可以享受免費(fèi)的維修服務(wù)。
2. 質(zhì)量問題退貨：
- 在購買后七日內(nèi)，如果發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，憑有效購買憑證，德普凱信公司將接受退貨。
- 退貨時(shí)，商品必須具備完好的外包裝，并且不可有人為損壞。
3. 包換政策：
- 對(duì)于德普凱信集成灶和熱水器等產(chǎn)品，若在購買后的特定期限內(nèi)（例如15天內(nèi)），產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障，且消費(fèi)者選擇不維修時(shí)，可以換機(jī)。
- 在包修期內(nèi)，如果主要性能故障連續(xù)維修二次仍不能正常工作，用戶拒絕維修時(shí)，也可以換機(jī)，并按國家三包規(guī)定重新起算包修期限（僅限更換部分）。
4. 包退政策：
- 如果在購買后的一定時(shí)間（如集成灶或集成灶的10天內(nèi)，熱水器的7天內(nèi)）內(nèi)，產(chǎn)品出現(xiàn)主要性能故障，用戶有權(quán)選擇退機(jī)。
- 自售出之日起一年以內(nèi)，若產(chǎn)品主要性能故障連續(xù)二次以上仍無法修好，用戶堅(jiān)持退機(jī)的，也可以退機(jī)。
5. 非人為損壞維修響應(yīng)：
- 對(duì)于非人為損壞的產(chǎn)品故障，德普凱信公司會(huì)在收到維修申請(qǐng)后的24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行處理。
- 維修期限一般為7個(gè)工作日，如因特殊原因無法在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成維修，德普凱信公司將與消費(fèi)者協(xié)商并給出合理解決方案。
6. 擴(kuò)展保修期：
- 除了基本保修期外，德普凱信還提供了一些額外的保修服務(wù)，即擴(kuò)展保修期。消費(fèi)者在購買產(chǎn)品時(shí)可以選擇購買相應(yīng)的延長保修服務(wù)，期限一般為一年至三年不等。
德普凱信集成灶燃?xì)庠畹热导译姺⻊?wù)、各地服務(wù)中心：北京、上海、廣州、深圳、成都 |
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