萊普集成灶維修服務(wù)預(yù)約電話號(hào)碼-解答指導(dǎo)服務(wù)
萊普咨詢電話:400-6189123
一、包修流程
1. 先檢查產(chǎn)品是否在包修期限內(nèi),并準(zhǔn)備好購(gòu)買發(fā)票和包修憑證。
2. 聯(lián)系萊普集成灶的維修服務(wù)中心,提供產(chǎn)品型號(hào)、故障描述等信息。
3. 維修服務(wù)人員將根據(jù)您提供的信息進(jìn)行初步判斷,并給出建議。
4. 如果需要維修,維修服務(wù)人員將安排上門維修或者指導(dǎo)消費(fèi)者將產(chǎn)品送至維修中心。
5. 維修完成后,維修服務(wù)人員將測(cè)試產(chǎn)品,確保故障已經(jīng)修復(fù)。
6. 消費(fèi)者驗(yàn)收產(chǎn)品,如無(wú)問(wèn)題則包修流程結(jié)束。
二、包修注意事項(xiàng)
1. 包修期限內(nèi),萊普集成灶將提供免費(fèi)維修或更換的服務(wù)。
2. 包修期限內(nèi),如果需要更換零部件,萊普集成灶將提供原廠零部件。
3. 在包修期限內(nèi),如果產(chǎn)品出現(xiàn)故障,消費(fèi)者應(yīng)及時(shí)聯(lián)系萊普集成灶的維修服務(wù)中心,避免自行拆解或維修,以免影響后續(xù)的包修服務(wù)。
4. 在包修期限內(nèi),萊普集成灶將提供免費(fèi)上門維修的服務(wù)。
維修注意事項(xiàng):
1、全系列產(chǎn)品實(shí)行國(guó)家“三包”政策,維修服務(wù)實(shí)行全國(guó)聯(lián)保;
2、包修期界定:以有效包修憑證的開具日期作為包修期的起始日期;沒有有效包修憑證的,按出廠日期后6個(gè)月作為包修期的起始日期;若既無(wú)有效包修憑證也無(wú)出廠日期,則按該產(chǎn)品的*早上市日期后6個(gè)月作為包修期的起始日期;
3、包修憑證:全系列產(chǎn)品維修服務(wù)有效包修憑證為商用發(fā)票、機(jī)打小票、電子發(fā)票、網(wǎng)購(gòu)記錄截圖或其他有效收據(jù);
4、換貨只換主機(jī),其他附件、贈(zèng)品和彩包裝不在換貨范圍之內(nèi);
5、網(wǎng)購(gòu)機(jī)享受正常的產(chǎn)品包修政策,新購(gòu)機(jī)在15天內(nèi)發(fā)生的退換服務(wù)由網(wǎng)購(gòu)商負(fù)責(zé),屬于網(wǎng)購(gòu)商承諾的其他服務(wù)內(nèi)容由網(wǎng)購(gòu)商負(fù)責(zé);
6、對(duì)整機(jī)包修期外、主件包修期內(nèi)的維修服務(wù),如果同時(shí)出現(xiàn)主件和非主件壞,則不收取維修費(fèi)、上門費(fèi)和主件 |