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TCL電視各區維修服務電話-積極解答疑問

詳細說明

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TCL電視維修、清洗保養一站式服務

1. 三包政策適用范圍

TCL電視的三包政策適用于所有在中華人民共和國境內（不包括香港、澳門和臺灣地區）購買的TCL電視產品，包括線上購買和實體店購買。

2. 三包政策期限

TCL電視的三包政策期限根據產品種類和銷售渠道有所不同。一般來說，家用壁掛式和柜式電視的三包期限為整機一年，主要零部件三年。商用電視產品的三包期限為整機一年，主要零部件一年。

3. 三包政策內容

TCL電視的三包政策主要包含以下內容：

（1）在三包有效期內，對于正常使用條件下，出現性能故障，用戶可憑有效憑證（發票、產品保修卡等）聯系銷售商或廠家指定的維修服務中心進行免費維修或更換。

（2）在三包有效期內，對于主要零部件出現故障（如壓縮機、電腦板等），用戶可憑有效憑證（發票、產品保修卡等）聯系銷售商或廠家指定的維修服務中心進行免費維修或更換。如果更換后的主要零部件再次出現故障，廠家將為用戶提供免費更換新機或退款處理。

（3）在三包有效期內，對于無法修復的產品或維修費用超過產品價值時，廠家將為用戶提供免費更換新機或退款處理。

4. 三包政策注意事項

（1）用戶應妥善保管購買憑證（發票、產品保修卡等），以便在需要維修或更換時使用。

（2）用戶應按照使用說明書正確使用產品，避免人為損壞。

（3）如果用戶發現產品質量問題，應立即聯系銷售商或廠家指定的維修服務中心進行處理，以免超過三包期限。

5. 三包政策不適用情況

TCL電視的三包政策不適用于以下情況：

（1）消費者未按照使用說明書正確使用、維護、保養產品而造成損壞的。

（2）非自然災害、不可抗力因素造成的損壞。

（3）因用戶私自改裝、加裝、拆卸、維修等行為造成的損壞。

（4）因水災、災難等不可