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海爾冰箱維修服務(wù)政策如下:
1. 整機免費包修6年,對壓縮機等主要零部件也提供6年的免費包修服務(wù)。這意味著在購買海爾冰箱后的6年內(nèi),如果出現(xiàn)非人為損壞的故障,消費者可以享受海爾提供的免費維修服務(wù)。
2. 對于一些特殊情況,如消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的,或者非海爾冰箱指定的預(yù)約服務(wù)網(wǎng)點所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的),以及因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的,都不在保修范圍內(nèi)。
3. 如果在產(chǎn)品售出后的一段時間內(nèi),發(fā)生主要性能故障,用戶可以選擇換機或退機。具體退換政策因產(chǎn)品類型和銷售渠道而有所不同,建議消費者在購買時詳細了解退換政策。
4. 對于深度清洗服務(wù)和加長銅管等安裝服務(wù),海爾冰箱提供收費服務(wù)。具體費用按實際工作難度和所需時間來決定。
屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;
2、非海爾家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |