培恩集成灶維修服務地址電話-快速上門服務
培恩咨詢電話:400-6189123
一、包修范圍
培恩集成灶對于正常使用中出現的質量問題提供包修服務。包修范圍涵蓋以下情況:
1.制造缺陷:產品在生產過程中存在的缺陷,導致產品無法正常使用或功能受損。
2.材料問題:產品中使用的材料存在問題,導致產品無法正常使用或功能受損。
3.設計問題:產品設計存在缺陷,導致產品無法正常使用或功能受損。
二、包修條件
為了確保您的權益,請在以下條件滿足時進行包修申請:
1.產品在包修期內。
2.產品的使用和安裝符合培恩的相關要求和使用說明。
3.產品沒有人為損壞或未經授權的拆卸維修。
4.產品出現故障時,及時聯系培恩維修服務中心,并提供詳細的故障描述和相關證明文件。
服務新舉措:
1、中心站熱線實行7×24小時服務(每周7天,每天24小時),全天接收用戶的咨詢、受理用戶的服務需求,保證有呼必應,有問必答;
2、服務需求一經受理,公司服務響應立即展開,市區服務24小時內完成,郊區服務48小時內完成,特殊情況免費為用戶提供周轉集成灶使用;
3、服務行為嚴格遵守《服務規范》的要求,以統一的形象,統一的標準、規范的行為,竭誠為用戶量身提供親情化、個性化、專業化、有形化的集成灶服務;
4、服務過程嚴格服務明示制度,全程接受用戶監督;
5、客戶代表定期溫馨回訪,對服務質量進行有效監控,用心傾聽用戶的聲音,對用戶的意見及時反饋處理,合理化建議一經采用,將給予獎勵;
6、建立完善的用戶信息檔案,針對用戶的個性化需求,提供差異化的服務集成灶,真正體現公司“益心為您 事事為客戶著想”的服務理念!服務真誠、貼心! |