卡薩帝冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、卡薩帝冰箱服務(wù)說(shuō)明：
1. “保姆式”駐礦服務(wù)：卡薩帝冰箱為客戶提供“保姆式”的駐礦服務(wù)，對(duì)批量設(shè)備實(shí)施由新機(jī)交付、技術(shù)培訓(xùn)、駐點(diǎn)服務(wù)、定期巡檢、服務(wù)回訪等組成的全生命周期服務(wù)。
2. 全心守護(hù)·終生無(wú)憂：卡薩帝礦業(yè)機(jī)械秉承“為全球卡薩帝礦業(yè)裝備產(chǎn)品提供全生命周期優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的理念，構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)+備件的全生命周期服務(wù)備件保障體系，打造具有卡薩帝特色行業(yè)一流的“全心守護(hù)·終生無(wú)憂”服務(wù)品牌。
3. 迅速執(zhí)行到底，認(rèn)真負(fù)責(zé)到底：這是卡薩帝的服務(wù)作風(fēng)，體現(xiàn)在一通電話溫情提醒，一票到底的流程，一站到位的服務(wù)，*時(shí)間做出反應(yīng)，*時(shí)間開始行動(dòng)。認(rèn)真負(fù)責(zé)到底體現(xiàn)在五個(gè)不漏：一個(gè)不漏的登記用戶檔案，一個(gè)不漏的處理用戶反映的問(wèn)題，一個(gè)不漏的復(fù)查處理結(jié)果，一個(gè)不漏的記錄用戶不滿意事項(xiàng)，一個(gè)不漏的分析問(wèn)題可能存在的潛在危機(jī)。
二、卡薩帝冰箱服務(wù)政策如下：
1. 服務(wù)用戶角色的轉(zhuǎn)變。卡薩帝首創(chuàng)以用戶為中心的服務(wù)理念和標(biāo)準(zhǔn)，建立了大服務(wù)體系，滿足用戶即時(shí)的需求，推動(dòng)了行業(yè)服務(wù)的全面轉(zhuǎn)型。
2. 服務(wù)升級(jí)的方向引領(lǐng)。卡薩帝作為組長(zhǎng)單位，參與制定中國(guó)冰箱服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，該標(biāo)準(zhǔn)以“七心服務(wù)”為基礎(chǔ)和借鑒，引導(dǎo)整個(gè)行業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)升級(jí)。
3. 服務(wù)進(jìn)化的標(biāo)桿作用。卡薩帝冰箱的“七心服務(wù)”不斷創(chuàng)新和完善，始終走在行業(yè)*前沿。通過(guò)用戶全鏈條的服務(wù)新體系的重構(gòu)，為用戶提供更高品質(zhì)的服務(wù)，打造了行業(yè)服務(wù)進(jìn)化的新標(biāo)桿。 |
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