金城冰柜各區維修服務查詢電話多少-用戶反饋服務
金城咨詢電話:400-6189123
一、維修服務流程
1. 用戶在發現冰柜產品故障后,可以通過以下方式申請維修服務:
a. 撥打金城維修服務熱線:我們的客服人員將為您提供相關咨詢和安排維修服務。
b. 登錄金城廠家網站:在“客服中心”頁面提交維修申請,填寫詳細的故障描述和聯系方式。
c. 使用金城廠家APP:在APP中選擇“在線客服”或“在線維修申請”進行操作。
2. 維修服務流程如下:
a. 用戶提交維修申請后,我們將及時與您聯系,確認故障情況,并預約上門維修時間。
b. 維修人員將在約定時間內上門維修。請確保有人在家并提供所需的維修條件,如相關工具、電源等。
c. 維修人員將對故障產品進行檢測和維修。如果需要更換零部件,我們將提供原廠零部件,并確保質量。
d. 維修完成后,維修人員將對修理情況進行測試和驗證。
e. 用戶驗收維修結果,并簽署維修服務滿意度調查表。
三免服務:
1、上門免費;
2、修不好免費;
3、包修免費。
三公開:
1、服務策公開;
2、故障點公開;
3、收費標準公開。三省服務:
1、省時,隨叫隨到服務及時;
2、省心,技術過硬客戶放心;
3、省錢,優惠策為客戶省錢。
三先后:
1、先聯系后上門,在客戶方便的時間上門不擾民;
2、先確診后報價,根據故障定價公平合理;
3、先報價后維修,客戶先知道價格后消費,明白消費。
三不修:
1、無安全保障的不修,安全工作放首位;
2、不治根不修,維修除病根,不給客戶留后患;
3、無維修價值的不修,不浪費客 |