TCL空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、TCL服務說明:
一、雙向奔赴:消費者與企業的互動合作
在TCL的眼中,消費者不僅是產品或服務的接收者,更是企業質量提升的合作伙伴。TCL積極收集消費者的反饋,通過線上線下多渠道與消費者保持密切溝通。這種“雙向奔赴”的模式,使得TCL能夠迅速響應消費者的需求,不斷優化產品和服務。
二、管家服務:為消費者提供全方位解決方案
為了進一步提升消費者體驗,TCL推出了管家服務。這一服務模式不僅涵蓋了傳統的維修服務,還為消費者提供了更為全面和個性化的解決方案。無論是產品安裝、調試,還是日常的使用指導、維修保養,TCL管家都能為消費者提供專業的支持和幫助。
通過管家服務,TCL將傳統的維修服務升級為消費者日常生活中的貼心伙伴。這種服務模式不僅提高了消費者的滿意度,也為TCL贏得了良好的口碑。
三、持續的質量提升
無論是“雙向奔赴”的合作模式,還是管家服務的創新實踐,都離不開TCL對質量的持續追求。TCL深知,只有不斷提高產品和服務的質量,才能贏得消費者的信任和滿意。因此,TCL在技術研發、生產流程、質量檢測等各個環節都嚴格把關,確保每一件產品都能達到高質量的標準。
二、TCL空調服務理念:
1. 遵守“四不準”原則:不喝用戶的水,不抽用戶的煙,不吃用戶的飯,不收用戶的禮物。這是為了確保服務人員與用戶之間建立良好的互信關系,避免任何可能影響服務質量和聲譽的行為。
2. 遵守“十個要”和“十個不準”的工作要求:這是對服務人員的具體行為規范,包括工作作風、言談舉止、服裝鞋帽的整潔、上門服務的時間、安裝服務后的致謝等,以及不準拒絕服務、態度惡劣、違規操作等行為。
3. 提供“五個一”服務:遞上一張名片,穿上一副鞋套,鋪上一塊墊布,帶上一塊毛巾,留下一個好評。
4. 服務前、中、后都要到位:服務前要安全 |