新飛冰柜維修上門服務(wù)電話-滿足報修需求
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*章 包修范圍
1.1 新飛冰柜包修適用于所有在新飛廠家授權(quán)銷售渠道購買的冰柜產(chǎn)品。
1.2 包修期限為自產(chǎn)品購買之日起,根據(jù)不同產(chǎn)品類型和系列的不同規(guī)定,一般為12個月至36個月。
1.3 包修范圍包括產(chǎn)品制造、設(shè)計、工藝及部件質(zhì)量問題造成的故障。
第二章 包修服務(wù)
2.1 在包修期內(nèi),消費者可以通過以下方式享受到新飛提供的包修服務(wù):
a) 在新飛廠家網(wǎng)站上查詢產(chǎn)品包修信息,并在線提交包修申請。
b) 撥打新飛維修服務(wù)熱線,將問題描述清楚,新飛將盡快為您提供解決方案。
c) 將產(chǎn)品帶到新飛授權(quán)維修中心進(jìn)行維修。
2.2 包修服務(wù)包括免費維修或更換故障部件,以及免費人工服務(wù)。
2.3 若產(chǎn)品無法修復(fù)或維修周期超過規(guī)定時間,則按照相關(guān)政策提供退貨或換貨服務(wù)。
服務(wù)承諾
1、30天包退、365天包換:用戶購買帶有“30天包退,365天包換”標(biāo)識的商品,商品出現(xiàn)性能故障(經(jīng)由廠家指定或預(yù)約維修服務(wù)中心檢測確認(rèn),出具檢測報告確認(rèn)屬于商品性能故障),自收貨次日起30天內(nèi)可退貨,365天內(nèi)可換貨。
2、安裝:消費者購買的新飛冰柜、產(chǎn)品,由服務(wù)商提供一次免費上門安裝服務(wù)(產(chǎn)品因安裝環(huán)境導(dǎo)致需增加輔件的,由服務(wù)商提供安裝材料,服務(wù)商必須保證材料符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)并承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。服務(wù)商提供的安裝輔材,由服務(wù)商提供三年免費包修服務(wù))。
30天包退,365天包換 |