超能集成灶維修服務平臺電話多少-全天候解答服務
超能咨詢電話:400-6189123
包修服務
1. 顧客可通過以下方式享受包修服務:
a) 在包修期內,顧客可撥打超能集成灶維修服務熱線進行咨詢或報修。
b) 顧客也可直接聯系購買渠道或授權維修點進行報修。
2. 包修服務包括以下內容:
a) 免費維修或更換故障零部件。
b) 免費上門維修服務。
c) 若無法修復,提供同型號新品或退貨。
3. 在享受包修服務過程中,顧客需提供有效的購買憑證以及產品序列號、型號等信息。
包修注意事項
1. 請妥善保管購買憑證及產品信息,以便在需要時提供給超能客服人員。
2. 請按照產品說明書要求正確使用和保養集成灶產品,避免因不當使用導致的故障。
3. 請勿私自改裝、拆卸或修理集成灶產品,以免影響包修服務。
4. 如需搬遷或移動集成灶產品,請提前咨詢超能客服人員,避免因不當操作導致的故障。
一、如何進行維修服務:
超能集成灶的維修服務一般分為線上和線下兩個部分:
1、網上在線服務;
在超能廠家網站上可以查詢到相關的服務信息以及方式,包括售前咨詢、產品購買指導及退換貨等事宜的處理流程等。
2、門店預約服務;
如果消費者需要前往實體店維修服務的話,則需要先與客服并確認具體的時間地點后預約上門維修時間。
二、哪些情況可以進行包修?
一般來講如果遇到如下幾種情況是可以進行包修服務的:
1、在正常使用下出現質量問題或者非人為因素導致的集成灶停走故障;
2、在正常使用情況下出現的非人為因素導致的集成灶停走故障;
3、由于使用性能不足導致的意外故障;
三、如何判斷是否屬于包修范圍;
根據國家三包規定中"三包有效期自開具發票之日起計算& |