LG冰箱清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、LG冰箱服務說明:
1. 保修期限:LG冰箱的保修期限一般為一年,自購買之日起生效。若在購買后未開封或未使用,則自開封或使用之日起計算保修期。
2. 保修范圍:保修期內,因非人為因素引起的產品故障,LG公司將免費維修或更換部件。保修范圍適用于LG冰箱所有產品,包括但不限于室內機、室外機、管線等部件。
3. 保修條件:用戶需妥善保管此保修卡,如有遺失或損壞,將無法享受保修服務。同時,用戶需遵守產品使用說明書,正確使用和維護產品,否則因使用不當引起的故障,LG公司有權拒絕保修。
4. 保修流程:用戶在發現產品故障時,應首先聯系LG公司客服電話(需在保修卡背面查找),咨詢故障原因及保修事宜。如果確認故障屬于保修范圍,用戶需填寫保修申請表,并提供本保修卡及購買憑證。
5. 退換貨政策:如用戶對所購買的LG冰箱產品存在質量問題,可在收到貨后七天內申請無理由退貨或換貨。退換貨過程中產生的物流費用由用戶自行承擔。
二、LG冰箱維修服務理念如下:
1. 免費維修期限:LG的冰箱產品在購買之日起的一年內,如果因為非人為因素產生的故障,可以享受免費維修服務。
2. 特殊節日的維修保障:在節假日期間,LG也會有專業的維修人員提供服務,確保客戶的需求得到及時滿足。
3. 上門服務:LG的專業工程師會提供365天全年無休的上門服務,在線報裝報修。
4. 專業人員操作:LG的維修人員都經過專業培訓,具有豐富的經驗,能夠確保維修的質量和效率。
5. 服務監督:服務過程由客戶監督,服務態度以客戶滿意為標準。
6. 保修期外的收費標準:在保修期外,LG的收費標準公開透明,會根據具體的維修內容和難度進行收費。
7. 遵守國家三包規定:LG的服務嚴格遵守國家相關法律規定,對于符合條件的產品提供退貨、換貨或修理服務。 |