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產品目錄

雷雪冰柜維修服務預約電話號碼-用戶反饋服務

詳細說明

雷雪冰柜維修服務預約電話號碼-用戶反饋服務

雷雪咨詢電話：400-6189123

一、維修時限

1. 雷雪承諾在用戶提交維修申請后的72小時內給予答復，并盡快安排維修服務。

2. 維修時限根據故障情況而定，一般在維修員到達用戶地址后的48小時內完成。

3. 若維修時間超出承諾時限，雷雪將提供相應的補償或優惠。

二、用戶權益

1. 用戶有權知曉維修的進程和結果，可隨時向雷雪維修服務熱線或廠家網站查詢。

2. 用戶有權拒絕低質量的維修服務，可要求重新維修或申請退貨。

3. 用戶有權要求維修人員提供有效的維修憑證，并保留相關維權的權利。

產品維修注意以下事項：

（一）冰柜購買時就要關注維修服務。

消費者在購買家用冰柜時要提前了解廠家發貨、安裝以及退換貨政策，付款后及時向廠家索要發票或者收據。

線下購買的消費者要求銷售員列明各項收費明細并拍照留存，線上購買的消費者需保存好聊天記錄、訂單信息、支付信息、促銷優惠截圖等相關購物憑證。

（二）妥善保存包修卡和維修記錄。

消費者在冰柜安裝后要保存好冰柜包裝中自帶的“包修卡”及收購發票。

（三）選擇正規的維修網點。

消費者不要輕信非廠家品牌廠家的維修渠道，應通過冰柜說明書、雷雪廠家、

微信公眾號搜尋或聯系銷售人員、廠家獲取報修方式以及維修網點信息。

（四）預約維修前提前問清收費情況。

消費者在報修冰柜后預約維修上門時間之前，要先了解清楚收費項目和標準以及能否出具正規發票等事項，做到心中有數。