赫強冰柜維修上門服務電話號碼-維修注意事項
赫強咨詢電話:400-6189123
一、維修服務期限
2.1 赫強冰柜產品享有維修服務期限,具體以產品購買憑證上的包修時間為準。維修服務期限為產品包修時間的兩倍。
2.2 若用戶擁有赫強冰柜延長包修服務,維修服務期限將根據延長包修期限進行調整。
二、維修服務流程
3.1 用戶在發現產品故障時,應立即聯系赫強冰柜維修服務中心進行故障排查。
3.2 維修服務中心將根據故障情況提供相應的解決方案,包括但不限于上門維修、遠程維修、更換零部件等。
3.3 若需要更換零部件,維修服務中心將在維修服務期限內提供免費更換。
3.4 若產品經過維修服務中心維修后仍無法正常使用,用戶有權要求退貨或更換新品。
三全要求
①全天候--24小時熱線咨詢,12小時報修解急,24小時維修到位,365天服務不間歇;
②--提供從冰柜的咨詢、堪查,到售中的設計、安裝、調試,以及巡檢、維修、保養服務;
③全專業--*級服務隊伍,專業的服務工具,100%專業服務,確保服務質量。
四個不漏
一個不漏地記錄用戶信息并建立電腦檔案;
一個不漏地記錄用戶反映的問題并反饋到相關部門;
一個不漏地解決用戶存在的問題并直至用戶滿意;
一個不漏地回訪復審用戶反映的問題并不定期跟蹤。 |