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妮雪冰柜維修服務(wù)電話-品質(zhì)保證服務(wù)

詳細(xì)說明

    妮雪冰柜維修服務(wù)電話-品質(zhì)保證服務(wù)



妮雪咨詢電話：400-6189123



一、包修流程



1. 故障申報：消費者在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品故障時，應(yīng)及時與妮雪客戶服務(wù)中心聯(lián)系，提供詳細(xì)的故障描述，并提供購買憑證以便核實包修期限。



2. 客戶服務(wù)中心確認(rèn)：妮雪客戶服務(wù)中心將根據(jù)消費者提供的故障描述與購買憑證進(jìn)行核實，并判斷故障是否在包修范圍內(nèi)。



3. 維修或更換：若故障在包修范圍內(nèi)，妮雪將安排專業(yè)的維修人員或服務(wù)商進(jìn)行維修。若產(chǎn)品無法修復(fù)，將提供同等型號的全新產(chǎn)品進(jìn)行更換。



二、其他注意事項



1. 包修期內(nèi)的維修和更換服務(wù)均為免費，包括人工費、零配件費用等。



2. 若消費者在包修期滿后繼續(xù)購買妮雪冰柜產(chǎn)品，可享受終身維修的特殊優(yōu)惠政策。



3. 消費者應(yīng)妥善保管購買憑證，以便包修期限核實。



4. 消費者在包修期外需要維修的，可聯(lián)系妮雪客戶服務(wù)中心獲取有償維修的相關(guān)信息。



三全要求



①全天候--24小時熱線咨詢，12小時報修解急，24小時維修到位，365天服務(wù)不間歇；



②--提供從冰柜的咨詢、堪查，到售中的設(shè)計、安裝、調(diào)試，以及巡檢、維修、保養(yǎng)服務(wù)；



③全專業(yè)--*級服務(wù)隊伍，專業(yè)的服務(wù)工具，100％專業(yè)服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。



四個不漏



一個不漏地記錄用戶信息并建立電腦檔案；



一個不漏地記錄用戶反映的問題并反饋到相關(guān)部門；



一個不漏地解決用戶存在的問題并直至用戶滿意；



一個不漏地回訪復(fù)審用戶反映的問題并不定期跟蹤。

 
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