東貝冰柜維修服務處理電話多少-查找網點服務
東貝咨詢電話:400-6189123
一、包修注意事項
1. 請妥善保管購買憑證及產品信息,以便在需要時提供給東貝客服人員。
2. 請按照產品說明書要求正確使用和保養冰柜產品,避免因不當使用導致的故障。
3. 請勿私自改裝、拆卸或修理冰柜產品,以免影響包修服務。
4. 如需搬遷或移動冰柜產品,請提前咨詢東貝客服人員,避免因不當操作導致的故障。
二、包修注意事項
1. 包修期內,顧客需正確使用和保養產品,避免人為損壞或不當操作導致的故障。
2. 產品故障發生時,顧客應立即停止使用,并采取必要的保護措施,以免進一步損壞產品。
3. 顧客在包修期內不得私自拆卸、修理產品,否則將影響包修服務的有效性。
4. 若產品損壞或故障是由于非東貝冰柜原因造成,如外界不可抗力、意外事故等,東貝冰柜將不承擔包修責任。
東貝產品維修服務承諾
1、樹立全心全意為客戶服務的思想,強化服務意識,提高服務水平,做到禮貌熱情、文明服務。
2、想客戶所想,急客戶所急,加強工作責任心,保質保時保量做好維修工作。做到小修不過日(8小時內),大修不過三天(72小時內)。
3、接到報修或緊急故障,在一時間內(不超過20分鐘)趕赴現場,按預案要求組織搶修。
4、冰柜各種疑難故障等損壞的維修,隨叫隨到快速上門進行維修。
5、進門維修,自帶抹布、更換鞋套,掛工號牌,完成維修后,打掃好現場方可離開,確保文明服務。
6、把用戶當朋友,認真做好每一項維修的預算或估算。并告之用戶。 |