博世冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、博世冰箱服務說明:
1. 創(chuàng)新:博世不斷追求技術創(chuàng)新和服務創(chuàng)新,以滿足客戶不斷變化的需求。他們提供在線咨詢、選型、設計服務,以及專業(yè)的安裝服務和維修保養(yǎng)服務。
2. 質量:博世嚴格遵循國家相關法規(guī),如《部分商品修理、更換、退貨責任規(guī)定》、《中華人民共和國產品質量法》和《消費者權益保護法》等,確保產品和服務的質量。他們承諾,如果產品在安裝后的7日內出現(xiàn)性能故障,可以根據客戶需求選擇退貨、換貨或修理。此外,他們還為客戶提供專業(yè)的安裝服務,免收安裝人工費,但安裝材料費等需另行收費。
3. 共贏:博世注重與客戶的共贏,他們深知客戶的滿意度是企業(yè)發(fā)展的關鍵。因此,他們提供全方位的服務,包括售前咨詢、售中安裝和維修保養(yǎng)等,以確保客戶的滿意度。此外,他們還積極與客戶溝通,了解客戶的需求和反饋,以便不斷改進產品和服務,實現(xiàn)與客戶的共贏。
二、博世冰箱服務理念如下:
1. 產品質量保障:博世在保障自營產品質量過硬的基礎上,堅持拓展品質對標的同志、同道、同盟生態(tài)圈,構建質量保障生態(tài)鏈。
2. 服務模式升級:依托于強大的產品質量基礎,博世在服務端也不斷升級,近年來更是重磅推出“全面服務”戰(zhàn)略,一系列創(chuàng)新服務舉措應運而生。
3. 收費服務政策:對于非保修期內的服務,博世有明確的收費服務范圍,如保修期內非產品質量或安裝質量而導致的服務,以及《產品保修政策》中規(guī)定的不屬于保修范圍的事項。同時,根據不同城市,博世還制定了不同的服務及收費政策,其中,A類城市包括北京、上海、廣州、深圳等一線城市和省會城市,B類城市則是指除A類城市以外的其他地區(qū)。 |