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電話：400-6189123

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棲川集成灶維修服務平臺電話號碼多少-全天候報修服務

詳細說明

棲川集成灶維修服務平臺電話號碼多少-全天候報修服務

棲川咨詢電話：400-6189123

一、包修范圍

2.1 包修范圍包括產品自身質量問題和制造過程中的缺陷。但以下情況不在包修范圍內：

2.1.1 產品使用不當、未按照產品說明書操作或維修人員未經授權進行維修造成的故障。

2.1.2 產品受到不正常的物理損壞、意外事故、災害等造成的故障。

2.1.3 產品由于非正常電壓、電流、電頻等電源問題引起的故障。

2.1.4 產品上的序列號、型號標簽、防偽標識等被更改、涂抹或破壞。

2.2 如產品在包修期內出現質量問題，您可攜帶產品和購買憑證到指定維修服務中心進行免費維修。如果無法前往維修服務中心，您可通過廠家客服熱線或線上平臺申請上門維修服務。

2.3 維修期限為產品送達維修服務中心后的15個工作日內完成。如因零配件缺貨或其他特殊情況導致維修超過15個工作日的，棲川將提供臨時替代產品使用，以確保您正常使用。

（一）妥善保存包修卡和維修記錄。

消費者在集成灶安裝后要保存好集成灶包裝中自帶的“包修卡”及收購發票，如果找不到包修憑證或已經過了廠家包修期，大多數品牌也會提供有償維修；更換零部件后，*好將舊部件保留并保存好維修記錄，付費維修時應索取收費憑證，以便產生消費糾紛[進入黑貓投訴]時，可以將換下來的原件送到有關部門檢測。

（二）選擇正規的維修網點。

消費者不要輕信非集成灶品牌廠家的維修渠道，應通過集成灶說明書、品牌官網、微信公眾號搜尋或聯系銷售人員、廠家獲取報修方式以及維修網點信息。

（三）預約維修前提前問清收費情況。

消費者在報修集成灶后預約維修上門時間之前，要先了解清楚收費項目和標準以及能否出具正規發票等事項，如果對方不肯明碼標價、且不能出具正規發票，消費者需考慮是否更換維修網點。