艾瑞科壁掛爐/鍋爐/熱水器清洗保養、維修等全系家電服務、
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艾瑞科壁掛爐/鍋爐/熱水器維修服務說明:
一、保修政策
1. 保修期限
電機終身質保,整機保修3年。這一政策從2022年2月16日起實施,對于在此日期之后購買并安裝的產品有效。
保修期限以用戶購機銷售憑證/安裝的日期為準,如用戶丟失憑證的,則以產品編號的生產日期順延30天為起始日期推算保修期限。
2. 不屬于免費保修范圍的情況
因使用、維護、保管不當造成損壞的。
非本公司預約維修部拆動造成損壞的。
無保修卡及有效發票的。
保修卡型號與修理產品型號不符或者涂改的。
因不可抗力造成損壞的。
二、退換機規定
艾瑞科壁掛爐針對特定型號(如S6、X6、X1系列)壁掛爐推出“安心退換貨”政策:
若因產品本身原因出現質量問題,自安裝驗收之日起計算(掃描正品控,錄入安裝信息為準),7天內無理由退貨,15天內無憂換貨。
換同款壁掛爐不收取任何折舊費。
三、維修服務承諾
1. 微笑服務2.0
艾瑞科壁掛爐正式推出“艾瑞科微笑服務2.0”,以“又好又快,微笑常在”為口號,全心全意為用戶打造星級服務。這一服務承諾包括但不限于以下方面:
2小時速約服務。
24小時提供快速電話應答服務。
24小時一般性故障上門處理。
“一站通、一站保、一站修”政策,確保高效響應維修問題。
2. 免費服務承諾
艾瑞科提供一系列免費服務,包括高層送貨上門、免費安裝調試以及擁有2次的免費保養機會等事項。這些服務在大多數壁掛爐品牌中并不常見,體現了艾瑞科的品牌責任與擔當。 |