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卡夢帝集成灶各區(qū)維修服務(wù)商家電話號碼多少-顧客訴求服務(wù)

詳細(xì)說明

    卡夢帝集成灶各區(qū)維修服務(wù)商家電話號碼多少-顧客訴求服務(wù)



卡夢帝咨詢電話：400-6189123



一、包修流程



1. 產(chǎn)品出現(xiàn)故障后，請您妥善保管購買憑證（如發(fā)票、包修卡等），以便在需要時提供給維修服務(wù)人員。



2. 在聯(lián)系客戶服務(wù)中心后，我們的維修服務(wù)人員將根據(jù)您提供的故障情況和產(chǎn)品信息進(jìn)行初步判斷，并提供可能的解決方案。



3. 如果無法通過電話進(jìn)行故障排除，我們將安排維修人員上門服務(wù)。在此過程中，請您配合我們的工作人員進(jìn)行檢查和維修。



4. 如果根據(jù)維修人員的判斷，產(chǎn)品需要更換配件或整機(jī)更換，我們將盡快為您提供新的配件或產(chǎn)品。



5. 在包修期限內(nèi)，我們的維修服務(wù)是免費(fèi)的，包括上門服務(wù)費(fèi)和更換配件的費(fèi)用。但在包修期滿后，您可能需要支付一定的費(fèi)用。





三全要求



①全天候--24小時熱線咨詢，12小時報修解急，24小時維修到位，365天服務(wù)不間歇；



②--提供從集成灶的咨詢、堪查，到售中的設(shè)計、安裝、調(diào)試，以及巡檢、維修、保養(yǎng)服務(wù)；



③全專業(yè)--*級服務(wù)隊伍，專業(yè)的服務(wù)工具，100％專業(yè)服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。



四個不漏



一個不漏地記錄用戶信息并建立電腦檔案；



一個不漏地記錄用戶反映的問題并反饋到相關(guān)部門；



一個不漏地解決用戶存在的問題并直至用戶滿意；



一個不漏地回訪復(fù)審用戶反映的問題并不定期跟蹤。

 
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