培恩集成灶維修服務咨詢電話號碼多少-反映處理服務
培恩咨詢電話:400-6189123
一、包修細則
1. 請您妥善保管購買憑證和產品包修卡,以便在需要維修服務時提供有效的證明;
2. 包修期限內,您需按照產品說明書要求正確使用和維護產品,不得私自拆卸、改裝產品;
3. 若產品出現故障,請您配合維修人員的工作,提供準確、詳細的故障描述和相關信息;
4. 若產品出現故障,我們將提供維修、更換或退款等服務,具體方式由維修人員根據實際情況確定;
5. 若產品已超出包修期限,或故障不在包修范圍內,我們將根據實際情況提供收費維修服務。
二、維修服務承諾
1. 我們將秉承“用戶至上”的原則,提供優質、高效的維修服務;
2. 我們將提供7x24小時的維修服務熱線,隨時為您解答疑問和處理問題;
3. 我們將提供專業、熱情的維修人員,及時響應您的維修需求;
4. 我們將持續改進維修服務流程和質量,以提升用戶滿意度。
培恩集成灶服務企業,做到“三要”:
一要提前做好應急預案,細化服務流程,快速響應市民報修服務;
二要持證上門服務,規范服務;
三要明碼標價、規范收費,以實際行動提升市民滿意度。
培恩集成灶維修中心“五星級”維修承諾:
一個避免:堅決避免用戶為同一問題撥打第二次電話。
二個必保:必須保證按承諾(預約)及時服務到位,必須保證服務滿意
三個不漏:一個不漏地記錄顧客來電;一個不漏地解決顧客問題;一個不漏地回訪問題處理結果。不漏掉一個問題,不放過一個細節 |