倍科冰箱維修上門服務電話號碼(2023已更新)
倍科咨詢電話:400-6189123
一、保修期限
1. 倍科冰箱產品享有自購買之日起12個月的質量保修期限。
2. 保修期限內,若產品出現非人為損壞或制造缺陷,我們將提供免費維修或更換服務。
3. 保修期限外的維修服務將按照實際情況收取合理費用。
二、保修范圍
1. 保修范圍僅適用于正常使用條件下的產品故障,不包括以下情況:
(1) 產品未經授權的改裝或維修;
(2) 產品在運輸、安裝、使用過程中受到人為損壞;
(3) 產品因不當使用、維護或保養不當導致的故障;
(4) 產品因意外事故、災害等不可抗力因素導致的損壞。
2. 保修范圍包括但不限于以下項目:
(1) 產品主要部件故障;
(2) 產品功能無法正常運作。
三、保修流程
1. 在保修期限內,若您發現產品故障,請您按以下步驟操作:
(1) 保留購買憑證和保修卡;
(2) 聯系倍科冰箱客服熱線或在廠家網站提交在線維修申請;
(3) 我們將指導您進行初步故障排查;
(4) 若初步排查無法解決問題,我們將提供維修服務。
2. 維修過程中,我們將確保以下服務質量:
(1) 提供原廠配件,保證產品性能;
(2) 保修期間提供免費維修和零部件更換;
(3) 維修期間提供備用機或者臨時替代產品。
3. 若產品無法維修或維修費用過高,我們將根據實際情況提供更換服務,保證您的正常使用權益。 |