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東莞市北斗星軟件技術有限公司
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ERP企業管理系統 |
營銷管理中CRM與ERP的整合
目前很多企業中采用的是企業資源管理系統ERP;ERP不但可以提高內部業務流程的自動化管理,進而且對原有的流程行了優化等。
但ERP系統在銷售隊伍的管理、銷售機會的管理以及客戶服務需求等方面存在著功能薄弱環節。
在越來越激烈的競爭環境下,客戶的需求和是客戶個性化需求越來越強烈,我們東莞市北斗星軟件技術有限公司一直以客戶需求為中心,面向客戶的各項需求信息進行集成和調整等,實現對客戶需求的全面管理化。
CRM正是以客戶需求為產品向導,通過以效益為目標,優化企業內外部資源的一種全新的商業戰略。ERP的運用能夠提高企業整體營運效率,而CRM通過增強客戶管理,減少了銷售環節的成本。二者緊密結合,能夠形成無縫的閉環系統,增強企業間的競爭力。
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