雅典娜冰箱/洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
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雅典娜冰箱/洗衣機(jī)服務(wù)政策說明:
一、憑證問題
1. 無包修憑證及有效購(gòu)買憑證:用戶無法提供購(gòu)買冰箱時(shí)的包修憑證或有效購(gòu)買憑證,如發(fā)票、保修卡等。
2. 憑證不符或涂改:包修憑證或有效購(gòu)買憑證上的信息與產(chǎn)品不符,或存在涂改痕跡。
二、人為因素?fù)p壞
1. 使用、保管不當(dāng):由于用戶的使用或保管不當(dāng)(如長(zhǎng)時(shí)間不使用未進(jìn)行維護(hù)、錯(cuò)誤操作等)導(dǎo)致的冰箱損壞。
2. 自行安裝或拆動(dòng)維修:用戶未經(jīng)雅典娜商家或授權(quán)服務(wù)商許可,自行安裝、拆卸或維修冰箱導(dǎo)致的損壞。
三、自然災(zāi)害及不可抗力
1. 自然災(zāi)害:因不可抗拒的自然災(zāi)害(如地震、洪水、雷擊等)導(dǎo)致的冰箱損壞。
2. 其他不可抗力:除自然災(zāi)害外,其他不可抗力的因素(如戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等)也可能導(dǎo)致冰箱損壞,此類情況通常也不屬于免費(fèi)保修范圍。
四、產(chǎn)品超過保修期
1. 超過保修期限:冰箱已經(jīng)超過了雅典娜規(guī)定的保修期限(如整機(jī)保修一年,主要零部件保修三年等),此時(shí)發(fā)生的故障或損壞將不再享受免費(fèi)保修服務(wù)。
五、特定產(chǎn)品及部件
1. 特定產(chǎn)品:某些特殊類型的產(chǎn)品(如集成水路二級(jí)濾芯即濾型反滲透冰箱機(jī))的保修期限可能有所不同,用戶需要根據(jù)產(chǎn)品說明書或購(gòu)買時(shí)的約定來判斷。
2. 耗材及易損件:冰箱的耗材(如濾芯、加熱管等)及易損件(如密封圈、螺絲等)通常不在免費(fèi)保修范圍內(nèi),因?yàn)檫@些部件在使用過程中會(huì)逐漸磨損或消耗。
六、其他情況
1. 非商家服務(wù)商拆動(dòng):由非雅典娜商家或授權(quán)服務(wù)商拆動(dòng)冰箱導(dǎo)致的損壞也不屬于免費(fèi)保修范圍。
2. 用戶拒絕維修或換機(jī):在符合退機(jī)或換機(jī)條件時(shí),如果用戶拒絕維修或換機(jī)而選擇繼續(xù)使用,那么后續(xù)發(fā)生的故障或損壞也可能不再享受免費(fèi)保修服務(wù)。 |