火星人集成灶/燃氣灶、油煙機清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
火星人咨詢電話：4006-189123
火星人集成灶/燃氣灶、油煙機服務(wù)政策說明：
保修范圍
免費維修服務(wù)：在保修期內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題，火星人將提供免費維修服務(wù)。這包括產(chǎn)品的檢查、故障判斷、零部件更換等。
不屬于保修范圍的情況：如果產(chǎn)品損壞是由于用戶使用不當、維護不善、非授權(quán)維修、超出保修期限等原因造成的，火星人將不提供免費維修服務(wù)。具體不屬于保修范圍的情況包括但不限于：無有效三包憑證及有效發(fā)票、三包憑證不符或涂改、因使用不當造成損壞、超出保修期限等。
報修流程
報修方式：用戶可以通過火星人的商家客服電話、在線客服、商家網(wǎng)站等渠道進行報修。在報修時，用戶需要提供產(chǎn)品的購買憑證、保修卡以及故障描述等信息。
維修流程：報修后，火星人的維修服務(wù)團隊將盡快與用戶取得聯(lián)系，并安排維修人員上門服務(wù)。維修人員將對產(chǎn)品進行檢查、判斷故障原因，并根據(jù)實際情況進行維修或更換零部件。如果需要更換零部件，火星人將使用原廠直供的配件進行更換。
費用問題：在保修期內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題且非用戶原因造成的損壞，火星人將提供免費維修服務(wù)。
火星人集成灶、燃氣灶、油煙機維修服務(wù)說明：
1.正常使用的情況下，保修期內(nèi)造成的質(zhì)量問題，實行免費維修或更換零件。用戶運輸，使用不當或自行拆卸而損壞的，酌情收取維修費及零件成本費;
2.整機免費保修以保修卡為準(保修時間以保修卡為準) ；
3.本保修不包括因誤用、濫用、意外、認為疏忽、自然災(zāi)害、安裝不當、出租和商業(yè)用途而導(dǎo)致的損壞 ；
4.倘若產(chǎn)品機身編號被更改或去除，則保修無效 ；
5.保修的客戶須出示購買該電器之 票據(jù)，及本保修卡，以確保產(chǎn)品保修期仍然有效 ；
火星人產(chǎn)品服務(wù)溫馨提示：
1.本訂單全部費用需要在實際服務(wù)時與商家(工程師)進行確認，根據(jù)實際情況 |
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