火星人集成灶/燃?xì)庠�、油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
火星人咨詢(xún)電話(huà)：4006-189123
火星人集成灶/燃?xì)庠�、油煙機(jī)服務(wù)政策說(shuō)明：
保修范圍
免費(fèi)維修服務(wù)：在保修期內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問(wèn)題，火星人將提供免費(fèi)維修服務(wù)。這包括產(chǎn)品的檢查、故障判斷、零部件更換等。
不屬于保修范圍的情況：如果產(chǎn)品損壞是由于用戶(hù)使用不當(dāng)、維護(hù)不善、非授權(quán)維修、超出保修期限等原因造成的，火星人將不提供免費(fèi)維修服務(wù)。具體不屬于保修范圍的情況包括但不限于：無(wú)有效三包憑證及有效發(fā)票、三包憑證不符或涂改、因使用不當(dāng)造成損壞、超出保修期限等。
報(bào)修流程
報(bào)修方式：用戶(hù)可以通過(guò)火星人的商家客服電話(huà)、在線(xiàn)客服、商家網(wǎng)站等渠道進(jìn)行報(bào)修。在報(bào)修時(shí)，用戶(hù)需要提供產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)憑證、保修卡以及故障描述等信息。
維修流程：報(bào)修后，火星人的維修服務(wù)團(tuán)隊(duì)將盡快與用戶(hù)取得聯(lián)系，并安排維修人員上門(mén)服務(wù)。維修人員將對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢查、判斷故障原因，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行維修或更換零部件。如果需要更換零部件，火星人將使用原廠(chǎng)直供的配件進(jìn)行更換。
費(fèi)用問(wèn)題：在保修期內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題且非用戶(hù)原因造成的損壞，火星人將提供免費(fèi)維修服務(wù)。
火星人集成灶、燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)維修服務(wù)說(shuō)明：
1.正常使用的情況下，保修期內(nèi)造成的質(zhì)量問(wèn)題，實(shí)行免費(fèi)維修或更換零件。用戶(hù)運(yùn)輸，使用不當(dāng)或自行拆卸而損壞的，酌情收取維修費(fèi)及零件成本費(fèi);
2.整機(jī)免費(fèi)保修以保修卡為準(zhǔn)(保修時(shí)間以保修卡為準(zhǔn)) ；
3.本保修不包括因誤用、濫用、意外、認(rèn)為疏忽、自然災(zāi)害、安裝不當(dāng)、出租和商業(yè)用途而導(dǎo)致的損壞 ；
4.倘若產(chǎn)品機(jī)身編號(hào)被更改或去除，則保修無(wú)效 ；
5.保修的客戶(hù)須出示購(gòu)買(mǎi)該電器之 票據(jù)，及本保修卡，以確保產(chǎn)品保修期仍然有效 ；
火星人產(chǎn)品服務(wù)溫馨提示：
1.本訂單全部費(fèi)用需要在實(shí)際服務(wù)時(shí)與商家(工程師)進(jìn)行確認(rèn)，根據(jù)實(shí)際情況 |
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