海爾冰箱/洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
海爾咨詢電話:4006-189123
海爾冰箱/洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明:
一、服務(wù)內(nèi)容與范圍
免費(fèi)保養(yǎng)清潔:每年為冰箱進(jìn)行一次免費(fèi)保養(yǎng)清潔,保證冰箱的安全、健康和節(jié)能。具體清洗保養(yǎng)項目因產(chǎn)品而異,如洗衣機(jī)包括過濾器清理、進(jìn)水閥清理等;冰箱包括外觀、門封條清理,內(nèi)膽除味等。
機(jī)械或電氣故障修理:提供從產(chǎn)品購買日開始,到延長保修服務(wù)有效期結(jié)束日終止的機(jī)械或電氣故障修理服務(wù)。消費(fèi)者可以選擇在廠家法定整機(jī)保修期后,以支付相應(yīng)的延長保修服務(wù)費(fèi)用的形式,繼續(xù)享受一定年限(如一年、二年、三年、四年或五年)的產(chǎn)品保修服務(wù)。
二、除外責(zé)任
海爾保修卡明確列出了不屬于延長保修服務(wù)范圍內(nèi)的多種情況,包括但不限于:
非由個人或家庭使用,而是在企業(yè)、事業(yè)、機(jī)關(guān)單位的業(yè)務(wù)、工作或營業(yè)活動中為商業(yè)目的使用的產(chǎn)品。
產(chǎn)品生產(chǎn)商已經(jīng)或正在實(shí)施對該產(chǎn)品召回計劃或損失補(bǔ)償計劃。
產(chǎn)品序列號被摘取或改動,或未經(jīng)海爾授權(quán)對產(chǎn)品進(jìn)行改動、改裝,或未遵循海爾的安裝、操作、維護(hù)說明而導(dǎo)致的產(chǎn)品故障或損壞。
任何自然災(zāi)害、意外事故、入室盜竊行為、使用者的疏忽、使用不當(dāng)、誤用、自身原因造成的損壞,以及他人惡意破壞行為等。
三、其他注意事項
退保規(guī)定:自延長保修服務(wù)購買之日起,且產(chǎn)品在廠家法定整機(jī)保修期內(nèi),消費(fèi)者通常有一定期限(如15天)內(nèi)選擇退保的權(quán)利,超過此期限則不予退保(因產(chǎn)品退換除外)。
信息核實(shí)與保存:為了保證享受服務(wù)的權(quán)利,消費(fèi)者應(yīng)在購買海爾冰箱延長保修服務(wù)后,及時核實(shí)個人信息,并保存好相關(guān)收據(jù)或發(fā)票以便核查。
服務(wù)商與用戶權(quán)益:保修卡是用戶享受維修服務(wù)的重要憑證,也是服務(wù)商提供服務(wù)的依據(jù)。因此,用戶應(yīng)妥善保管保修卡,并在需要時及時出示給服務(wù)商。 |