萬(wàn)和熱水器、燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
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萬(wàn)和熱水器、燃?xì)庠�、油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說(shuō)明：
一、整機(jī)包修期限
1. 家用產(chǎn)品：
- 熱水器：家用熱水器整機(jī)包修六年（從購(gòu)買(mǎi)之日起算），商用機(jī)整機(jī)保修一年。
- 冰箱及冷柜：萬(wàn)和冰箱、冷柜、酒柜整機(jī)包修一年。
- 其他熱水器（如熱水器）：萬(wàn)和熱水器主機(jī)享受一年免費(fèi)維修。
2. 特殊說(shuō)明：
- 自2017年1月1日起生產(chǎn)的萬(wàn)和電器家用冰箱及冷柜產(chǎn)品，自售出之日起二年內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題而導(dǎo)致的性能故障（如壓縮機(jī)壞、漏電、內(nèi)膽開(kāi)裂、系統(tǒng)內(nèi)漏）而無(wú)法使用的，消費(fèi)者可選擇維修或更換同型號(hào)產(chǎn)品。
二、主要零部件包修期限
1. 熱水器：主要部件（如壓縮機(jī)等）包修三年。
2. 冰箱及冷柜：
- 萬(wàn)和冰箱：主要零部件（如壓縮機(jī)組件、繼電器、過(guò)熱保護(hù)器等）包修三年。
- 萬(wàn)和冷柜：主要零部件（如壓縮機(jī)組件、繼電器、過(guò)熱保護(hù)器等）包修三年。
- 萬(wàn)和酒柜：主要零部件（如壓縮機(jī)組件、繼電器、過(guò)熱保護(hù)器等）包修三年。
三、包修范圍及條件
- 包修有效期自開(kāi)發(fā)票之日起計(jì)算。如無(wú)發(fā)票，則以產(chǎn)品生產(chǎn)日期延后三個(gè)月為準(zhǔn)，收據(jù)無(wú)效。
- 包修范圍不包括因運(yùn)輸、使用、操作、維護(hù)、保管不當(dāng)造成的損壞，以及非萬(wàn)和指定的特約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)安裝、維修造成的損壞。
四、退換貨政策
- 退機(jī)：在規(guī)定的包修期內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)主要性能故障且無(wú)法修復(fù)，或者連續(xù)維修兩次仍無(wú)法正常工作，且用戶拒絕維修時(shí)，可以申請(qǐng)退機(jī)。具體退機(jī)條件包括產(chǎn)品自售出之日起7日內(nèi)發(fā)生安全和使用性能故障、一年內(nèi)連續(xù)二次以上安全和使用性能故障無(wú)法修好等。
- 換機(jī)：在包修期內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)主要性能故障且無(wú)法修復(fù)，消費(fèi)者可以選擇換機(jī)。換機(jī)后，商品的三包有效期自換貨之日起重新計(jì)算。 |
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