伊萊克斯冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、伊萊克斯服務說明：
1. 上門服務時間：伊萊克斯提供24小時內(nèi)上門服務，用戶在預約后只需等待師傅接單，附近師傅接單后會與用戶電話聯(lián)系約時間，請耐心等待。
2. 上門服務費用：伊萊克斯的上門服務包括普通上門服務和特殊上門服務，其中普通上門服務費用為100元/次，包括檢測、維修等服務；特殊上門服務費用為200元/次，包括老舊設備更換、清洗等服務。
3. 保修期：用戶在購買伊萊克斯冰箱后，需出示購買發(fā)票和保修卡，以確保產(chǎn)品在保修期內(nèi)。在保修期內(nèi)，如產(chǎn)品出現(xiàn)非人為因素引起的故障，伊萊克斯將提供免費維修或更換部件的服務。
4. 配件費用：如需要更換配件，伊萊克斯將收取相應的配件費用。具體費用可與工程師確認。
5. 其他要求：用戶在使用過程中遇到任何問題，應先檢查是否是因為使用不當或自行拆卸而造成的問題。如果是由于用戶自身原因?qū)е碌膯栴}，伊萊克斯可能會酌情收取維修費及零件成本費。
二、伊萊克斯冰箱維修服務政策如下：
1. 維修服務熱線：全國服務熱線為，通過電話報修，公司將會在24小時內(nèi)安排工程師上門服務。
2. 服務聯(lián)系卡：安裝完成后，服務人員通常會將服務聯(lián)系卡貼于內(nèi)機側(cè)面，客戶可以直接撥打服務單位電話，由安裝單位維修人員上門提供維修服務。
3. 微信自助報修：用戶也可以選擇微信自助報修。
4. 快速響應服務：產(chǎn)品在市區(qū)2小時響應，郊區(qū)4小時響應，其他產(chǎn)品在市區(qū)24小時內(nèi)、郊區(qū)48小時內(nèi)快速及時地響應服務。
5. 設計及安裝方案服務：全系列產(chǎn)品提供免費設計服務安裝方案服務，在規(guī)定范圍內(nèi)提供免費安裝服務。
6. 定期回訪服務：全系列產(chǎn)品定期提供電話回訪服務，同時提供免費定期上門回訪服務。
7. 三包規(guī)定執(zhí)行服務：經(jīng)正規(guī)渠道購買的產(chǎn)品按三包規(guī)定執(zhí)行服務。 |
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