偌一集成灶、燃氣灶清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話：4006-189123
偌一集成灶、燃氣灶維修服務(wù)說明：
一、三包服務(wù)范圍
三包服務(wù)，即包修、包換、包退，是偌一集成灶對所售商品提供的基本維修保障。這意味著，在規(guī)定的三包有效期內(nèi)，如果商品出現(xiàn)性能故障，消費者可以享受相應(yīng)的服務(wù)。
二、三包期限
包修期限：偌一集成灶嚴格執(zhí)行國家三包規(guī)定，自用戶購機日期始整機免費包修一年。這意味著，在購買偌一集成灶后的一年內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)非人為因素的性能故障，消費者可以享受免費的維修服務(wù)。
退換貨期限：根據(jù)《部分商品修理更換退貨責任規(guī)定》及消費者權(quán)益保護法的相關(guān)規(guī)定，偌一集成灶也遵循相應(yīng)的退換貨期限。一般來說，如果商品在售出后7日內(nèi)發(fā)生性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或修理；在售出后8至15日內(nèi)發(fā)生性能故障，消費者可以選擇換貨或修理。
三、服務(wù)流程
報修與預(yù)約：消費者可以通過偌一集成灶的商家網(wǎng)站、服務(wù)熱線（如）或線下門店等方式進行報修。在報修后，偌一會與消費者預(yù)約確定上門服務(wù)時間，原則上預(yù)約后市區(qū)24小時內(nèi)，郊區(qū)48小時內(nèi)上門服務(wù)（消費者要求另訂時間的除外）。
服務(wù)執(zhí)行：偌一的維修團隊均經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)、持證上崗，所用產(chǎn)品配件均為原廠直供。在服務(wù)過程中，維修人員會按照規(guī)范的操作流程進行服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量和效率。
后續(xù)跟蹤：服務(wù)完成后，偌一會對服務(wù)結(jié)果進行后續(xù)跟蹤，確保問題得到徹底解決。同時，消費者也可以通過商家網(wǎng)站或服務(wù)熱線查詢服務(wù)進度和結(jié)果。
四、服務(wù)費用
免費服務(wù)范圍：在三包有效期內(nèi)，因產(chǎn)品自身質(zhì)量問題導(dǎo)致的性能故障，偌一會提供免費維修服務(wù)。但是，如果因消費者使用、維護、保管不當造成損壞，或因不可抗力造成損害等情況，則不屬于免費服務(wù)范圍。
有償服務(wù)：對于不屬于免費服務(wù)范圍的情況，如果消費者同意交費，偌一網(wǎng)點可為用戶提供有 |
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