偌一集成灶、燃?xì)庠钋逑幢ｐB(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話：4006-189123
偌一集成灶、燃?xì)庠罹S修服務(wù)說明：
一、三包服務(wù)范圍
三包服務(wù)，即包修、包換、包退，是偌一集成灶對(duì)所售商品提供的基本維修保障。這意味著，在規(guī)定的三包有效期內(nèi)，如果商品出現(xiàn)性能故障，消費(fèi)者可以享受相應(yīng)的服務(wù)。
二、三包期限
包修期限：偌一集成灶嚴(yán)格執(zhí)行國家三包規(guī)定，自用戶購機(jī)日期始整機(jī)免費(fèi)包修一年。這意味著，在購買偌一集成灶后的一年內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)非人為因素的性能故障，消費(fèi)者可以享受免費(fèi)的維修服務(wù)。
退換貨期限：根據(jù)《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的相關(guān)規(guī)定，偌一集成灶也遵循相應(yīng)的退換貨期限。一般來說，如果商品在售出后7日內(nèi)發(fā)生性能故障，消費(fèi)者可以選擇退貨、換貨或修理；在售出后8至15日內(nèi)發(fā)生性能故障，消費(fèi)者可以選擇換貨或修理。
三、服務(wù)流程
報(bào)修與預(yù)約：消費(fèi)者可以通過偌一集成灶的商家網(wǎng)站、服務(wù)熱線（如）或線下門店等方式進(jìn)行報(bào)修。在報(bào)修后，偌一會(huì)與消費(fèi)者預(yù)約確定上門服務(wù)時(shí)間，原則上預(yù)約后市區(qū)24小時(shí)內(nèi)，郊區(qū)48小時(shí)內(nèi)上門服務(wù)（消費(fèi)者要求另訂時(shí)間的除外）。
服務(wù)執(zhí)行：偌一的維修團(tuán)隊(duì)均經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)、持證上崗，所用產(chǎn)品配件均為原廠直供。在服務(wù)過程中，維修人員會(huì)按照規(guī)范的操作流程進(jìn)行服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量和效率。
后續(xù)跟蹤：服務(wù)完成后，偌一會(huì)對(duì)服務(wù)結(jié)果進(jìn)行后續(xù)跟蹤，確保問題得到徹底解決。同時(shí)，消費(fèi)者也可以通過商家網(wǎng)站或服務(wù)熱線查詢服務(wù)進(jìn)度和結(jié)果。
四、服務(wù)費(fèi)用
免費(fèi)服務(wù)范圍：在三包有效期內(nèi)，因產(chǎn)品自身質(zhì)量問題導(dǎo)致的性能故障，偌一會(huì)提供免費(fèi)維修服務(wù)。但是，如果因消費(fèi)者使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞，或因不可抗力造成損害等情況，則不屬于免費(fèi)服務(wù)范圍。
有償服務(wù)：對(duì)于不屬于免費(fèi)服務(wù)范圍的情況，如果消費(fèi)者同意交費(fèi)，偌一網(wǎng)點(diǎn)可為用戶提供有 |
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