東芝空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、咨詢服務電話：4006-189123
一、東芝空調(diào)服務說明：
1. 預約時間并按時上門：東芝空調(diào)安裝服務會提前與用戶預約時間，確保安裝師傅能夠按時到達用戶家中，減少用戶等待時間。
2. 專業(yè)形象：安裝師傅會著服務工裝、服務監(jiān)督卡、鞋套進入用戶家進行安裝，形象整潔得體，展現(xiàn)專業(yè)形象。
3. 微笑服務：安裝師傅會使用標準服務用語，耐心解答用戶疑問，為用戶提供貼心、周到的服務。
4. 檢查環(huán)境：在安裝前，安裝師傅會檢查用戶空調(diào)系統(tǒng)環(huán)境，確認或協(xié)助符合空調(diào)安裝要求，確保安裝過程順利進行。
5. 規(guī)范安裝：對于家用空調(diào)產(chǎn)品，安裝師傅會使用隨身攜帶的專業(yè)工具，按照商家的安裝規(guī)范進行安裝，確保安裝質(zhì)量和安全性。
6. 收費透明：東芝空調(diào)安裝服務會向用戶出示收費標準并征詢用戶意見，確保用戶能夠了解并同意安裝費用，避免出現(xiàn)不必要的糾紛。
7. 標準化輔材：東芝推出空調(diào)標準化安裝輔材包，統(tǒng)一使用高品質(zhì)的輔材，確保安裝質(zhì)量和穩(wěn)定性，同時也避免了用戶自行購買輔材的風險。
8. 現(xiàn)場試機與操作指導：安裝完成后，安裝師傅會進行現(xiàn)場試機，確保空調(diào)運行正常，并向用戶講解功能使用方法，幫助用戶更好地使用空調(diào)。
二、東芝空調(diào)服務理念如下：
1. 故障申報：當您的東芝空調(diào)或空調(diào)出現(xiàn)故障時，您可以撥打東芝的維修服務熱線（例如，空調(diào)為，空調(diào)也為400開頭的電話）進行故障申報。在申報時，您需要提供產(chǎn)品的型號、購買日期以及詳細的故障描述。
2. 客服回訪：在故障申報后，東芝的客服人員將會在24小時內(nèi)與您聯(lián)系，確認故障情況，并安排相應的維修服務。
3. 維修預約：客服人員將根據(jù)您的時間安排，與您商定維修時間，并為您預約專業(yè)的維修師傅上門服務。
4. 現(xiàn)場維修服務：對于需要現(xiàn)場維修的產(chǎn)品，如空調(diào)，東芝會派專業(yè)技術(shù)人員上門進行維修。維修人員會在維修過程中，根據(jù)故障現(xiàn)象把控故障原因，并盡量減少更換零部件 |
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